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【小草集】张杰:一身“真功夫”的Jack Zhang
2021-02-17 来源:中国工程机械商贸网

从炎热干燥的巴基斯坦

高温潮湿的几内亚

到登革热频发的印度

怪石嶙峋的荒芜矿山……

张杰钻过炽热未消的发动机罩

爬过满是泥泞的车架地盘

用覆盖10个国家

超过30万公里的足迹

徐工国际化市场开拓

贡献着毕生力量

印度矿山上的“功夫明星”

“Jack,钦奈项目方因故缩减了工期,原定明后两天的产品操作和维保培训压缩到明天一天完成,我们需要你的帮助。”当地供应商急急忙忙打来电话,张杰毫不犹豫地答应了。

在准备出发时,张杰忽然腹部发胀,烧灼感遍布全身,直冒冷汗。经过检查,是急性肠胃炎,医生建议连续3天输液治疗。药液一滴一滴输进体内,意味着时间一秒一秒的流失。

“2个小时的输液治疗后,疼痛逐渐消失,而我额头上的汗珠仍不住地往下流,把负责输液的护士吓坏了。”而此时,与客户约定的时间仅剩不到6个小时,去,还是不去?张杰毅然决定忍痛前往,将剩余两天的输液方案,改成了口服药物。

抵达矿山时已至傍晚,当看到眉头紧缩、面部发白的张杰时,客户很担心,一再劝阻先休息,第二天再商讨培训事宜。

张杰深知,只有通过调研实际工况、人员现状,才能让培训方案更贴合实际,发挥最大效用,他请求客户方立即商讨和并完善培训方案。客户被张杰的敬业精神打动了,并叫来设备管理负责人和操机手队长一同参加。

“Jack,这一点我没听懂,可以再讲一次吗?”

“Jack,如何有效判断无法启动的各类故障呢?”机手们围着张杰提出各种疑难问题,张杰一遍遍详细讲解着,机手们也都兴趣盎然的边学边记。

“Jack,你是不是也会功夫?”午餐时间,张杰身边的一名机手突然问道,“你和Jackie Chan(成龙)名字一样,你俩长得也有点像,都带着黑框眼镜。”

张杰忍不住笑了起来,“当然会,难道今天一上午我教你们的不是真功夫吗?”听到这,机手们也跟着大笑了起来。

非洲市场磨炼“独门绝技”

2020年,张杰从印巴调任非洲市场任区域经理,在得知几内亚最大的铝矾土企业发布装载机设备的竞标信息后,张杰与公司业务代表详细解读了招标需求。为进一步制定“使用价值最优”的设备配置方案,团队在得到允许后进行了驻点调研,收集了大量详实的数据。

考虑到矿区工作强度大、连续工作时间长、粉尘影响大等工况特点,张杰连线公司技术专家、服务备件专员组成“跨时空、跨专业”联合攻关小组,结合工况和客户诉求,精准剖析竞品性能和优劣势,最终制定了1200KN超大吨位装载机施工解决方案。

在新一轮洽谈中,客户对售后服务方面提出了更为苛刻的要求,并表示已有其他国际品牌亮出了诱惑力底牌。明知山有虎,偏向虎山行,张杰迅速向上级反馈,得到支持后,向客户做出了全程保姆式售后服务的承诺。

同时通过网络,邀请客户“云”参观智能工厂和产品制造流程,为客户抚平产品服务痛点,经过紧张的PK,最终拿下2台LW1200KN超大吨位装载机订单。

通过此次项目,张杰逐渐练就了“跨界协同建团队、高端推介破困局、线上线下齐发力、真心实意有保障”的独门绝技,他带领着团队在非洲市场频频发力,接连在几内亚、苏丹、加纳斩获大批量订单。

征途漫漫,惟有奋斗。国际化主战略的蓝图已经绘就,全球前三的战鼓已经擂响,张杰燃烧激情、主动出击,一路披荆斩棘,“破冰前行”,为徐工屹立全球行业顶端不懈奋斗……(本文来自徐工集团)

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