近日，为回馈旋挖钻机新老客户，徐工基础贵阳办事处组织了客户答谢及用户走访活动，百余名客户齐聚一堂，多城联动，话友谊，谋发展。

01 珍视热爱 荣誉加倍

会上，徐工基础事业部副总经理岳泰宇发表了热情洋溢的讲话：

过去的一年，徐工全新一代E系列旋挖钻机在贵州大地获得推广，不仅着眼行业技术前沿，更是将产品实用性、操作舒适性作为创新重心。

针对产品参与的每一项施工，真诚收集用户反馈。十分珍视用户的每一条反馈意见和建议，并不断改进完善产品品质，以更优质的产品反哺客户！

在贵阳站会议现场，徐工基础员工的评优也以口碑论英雄，现场客户为徐工基础贵阳办事处2020年度的销售标兵和服务标兵进行颁奖。从客户手里接过来的是荣誉、是认可，更是下一步前行的责任与动力。

02用心用情 创新黔行

面向2021年，徐工基础贵阳办事处将持续创新业务模式，并在售后方面投入更多服务和备件力量，为客户的事业保驾护航。

为更好地服务贵州市场，徐工基础还将成立黔西南和遵义营销服务中心，岳总也在现场向客户做出服务承诺：保证及时服务用户，并设立“绿色通道”，特事特办、专人督办，24小时提供服务支持，让用户买得放心，用得安心。

具体措施包括：增加现有的服务网点的备件储备，增设新的服务备件网点；探索实施保外设备免人工费服务；产品保修2年或设备工作4000小时；保修期内250、500、1000、1500、2000小时定期服务，期间不定期主动服务。

03服务走访 感恩用户

年关将至，刀剑入库，马放南山，辛苦一年的设备也将进入停工休整期，等待节后的大展拳脚。

为给客户提供更加周到的服务，徐工基础贵阳办事处从1月份便如火如荼地开展服务走访活动，与用户和机手沟通交流旋挖钻机等设备冬季保养的方法与技巧，通过预防保养，为客户创造超值价值。

答谢会上，贵阳办事处服务站站长也对本次走访的服务工作标准、纪律要求等进行表态：以饱满的精神，精湛的技术，热忱的行动，切实履行全天候、全方位、全流程、全生命周期服务承诺，及时响应，及时修复，不断提升客户体验。切实为用户解决实际问题，想用户之所想，急用户之所急，切实让用户百分之百满意。

征途漫漫，唯有奋斗。徐工基础持续践行“技术领先、用不毁”做成工艺品产品理念，结合工况推出定制机型并不断技术创新，一如既往提供最优质的服务，以拳拳之心回报所有客户的厚爱与支持！（本文来自徐工）