2020年春，各地矿企面临着疫情和生产的双重压力，山特维克接到消息：云南昆钢玉溪大红山矿业有限公司温州东大项目部急需对一台老旧的TORO1400矿山地下铲运机做检查维修。山特维克两名服务工程师历经层层疫情检查，赶赴矿山一线，并在地下作业面完成了对设备的初步检查。

这台2006年投入使用的山特维克地下铲运机累计作业时长已超过4万小时，满负荷月产量甚至可以到十万吨以上。因为设备皮实耐用、故障率低，该机14年里一直作为主力设备使用。但是由于长期高负荷运行，整机系统严重老化，故障率高，并存在发动机漏油、动力下降、传动件磨损严重等等问题，已无法满足生产需要。

购买新机、再制造或整机大修的提议都超出客户预算，继续使用又面临随时停产风险，客户进退两难之际，山特维克工程师提出了“定制化维修”的解决方案，并量体裁衣制订了切实可行的维修计划，以发挥设备最大使用价值，获得了客户的高度认可。

为了尽快帮客户解决问题，山特维克服务工程师再次下井，对铲运机的液压系统、电器系统、传动系统和整个机架销套以及整车润滑系统做了详细全面的检测。并在与洛阳工厂技术团队沟通后制订了执行方案。即针对设备效率下降，功能损失较为严重的系统，采取有针对性的项目维修。该方案降低了更换配件的数量，在满足客户使用要求的同时尽可能节省了费用，延长了设备的使用寿命。

时间方面，为了减少设备停机周期，项目团队放弃了整机返厂计划。依托对同款设备的大量维修经验，服务工程师对必要更换件提前下单，并在配件到达之后再通过整体现场解体检查、边解体边装配的方式来大修。针对关键重要部件返厂维修，上试验台进行加载功能测试，以确保可靠性。

自10月12日设备停机到12月16日完成交机，设备整体维修时间压缩为2个月，相比之前的方案节约了45天左右。山特维克服务团队的丰富经验与高效执行力，让客户的停机周期降至最低。昆钢玉溪大红山矿业公司温州东大项目部设备经理张耀斌对项目完成情况非常满意，“我们的维修车间要比山特维克工厂简单很多，工具和配置都比不上，但是山特维克服务工程师克服了现场的重重困难，维修效率远超出了我们预期，在2个月内保质保量地完成了大修任务，帮我们节省了时间与运输费用。”