“您好,陕汽重卡客服中心,请问有什么可以帮您?”
“你好,我之前报修的加不上油故障,服务站处理好了,这么冷的天,汉中鑫隆服务站到位特别及时,而且服务态度又好,关键是还给我带吃的喝的,我特别感谢他们......”
据悉当天15:15用户杨先生联系陕汽400热线,反馈加不上油问题;热线坐席记录信息后安排了【汉中鑫隆】,该站15:18接到派工,准备配件协调人员15:29出发,16:51到达故障现场;维修师傅到位后用电脑检测发现EGR流量过低,经检查发现是发动机EGR胶管开裂导致,随后进行了维修更换处理,17:48维修完工。也难怪这么快的服务怎能不让用户称赞。
其实在用户满意与肯定的背后,有这样一群人,他们在风雪中、在寒夜里,打车篓、钻车底,身上的汗水结成冰甲,灰头土脸满身油污;他们无怨无悔,默默无闻地在平凡的岗位上,把自己的温暖传递给每一位卡车司机;即使再苦再累,只要听到客户的一声感谢足以让他们满血复活。致敬为陕汽贴心服务付出的每一位师傅!(本文来自陕汽重卡)