作为永远奔跑在一线的服务工程师们，南京鑫宏昌的服务人员心里一直秉着“雷沃服务 · 全心为你”的服务理念，用自己的实际行动守护着雷沃挖掘机，守护着雷沃服务的诚挚初心。

场景1：江苏—连云港

11月27日，江苏连云港市凌晨2点，还在睡梦中的黄鑫蓉被电话铃声惊醒，接起电话，电话里是某工地梁老板急切的声音：“黄师傅，我挖机回转故障了，暂时只能停工，你现在方便过来一趟吗？”黄师傅没有迟疑，耽误客户停工这事可不能拖，问了几个关键故障信息，连夜驱车几十公里到达客户现场。

到场后的黄师傅立刻对挖机故障进行了专业的检查，确定好故障后立刻针对故障点进行了清洗维修，随后挖机恢复正常工作，工地上又展开了紧张的作业。“当被问及多年服务的感受时，黄师傅扬起笑脸说道：“只要客户需要，那咱肯定得立马出现，不能耽误客户的事。”黄师傅轻描淡写的一句话，却透漏着满满的责任感。

场景2：江苏—南京

11月30日，南京某公司的挖掘机斗杆油缸损坏，衡永争在接到用户电话后，立即询问关键信息，凭借多年的维修经验确认了故障点，随后带着新件驱车赶往现场。该公司施工在地下十几米，挖机进出施工现场十分不易，只能到地下现场进行维修，地面满是泥泞，恶劣的工作环境让原本的维修难度成倍的增加，但是衡师傅没有任何怨言。

衡师傅深入到地下现场，根据现场情况，合理安排新旧件的在地下的运输与更换，在难度倍增的情况仍然高效地完成了维修。客户施工现场负责人对衡师傅在这种环境下的维修的高效感到十分惊讶：“雷沃的服务果然是又快又好，没二话，我就认准咱雷沃了。”

这是雷沃人的服务精神，也是雷沃服务人员的承诺，用实际行动时刻守护着雷沃的挖机，为客户创造最大的价值。为你服务是我的职责，让你满意是我的追求，雷沃服务，全心为你。（本文来自雷沃）