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【三一优秀服务事迹】夏日里的守护,平凡而又伟大

2020-10-21

优秀事迹排名:03

服务工程师:张勇、彭敬、贾维栋

所属事业部:重机

什么是三一服务!用偏执的态度穷尽一切手段将服务做到无以复加的地步!这从来不是简单的一句话,是三一全体服务将士用最直接的行动硬核诠释的结果!

6月10日,对于我们吉首区域的服务工程师来说既是非同寻常的一天,也是再平常不过的一天。一大早,服务工程师彭敬就接到了客户的电话, 从电话那头传来客户慌乱无措的声音,他的SY135新机由于最近多强降雨,挖机停放不当,一夜暴雨被淹了,陷入泥潭,需要施救。在了解了大致情况后,吉首区域的三位服务兄弟张勇、彭敬、贾维栋,马上清理工具,带上装备赶往事故地点。

到了现场,只看到整个挖机底盘已完全陷进去,被淹得只剩一个头,在那纹丝不动。经过勘察,发现挖机停放的场地极为特殊,在两边的最底处,就算没下雨开过去也容易陷车,因为沟底全是淤泥,边上也没有路,无法使用吊车。

只见站在一旁干着急的客户更是六神无主,甚至眼神中还透露着一丝绝望!越是这种时刻,所有人都能慌乱,但我们的服务兄弟们不行。于是他们迅速确定了救援方案。周围地形特殊,其他装备无法下去,这台挖机只能自救。服务兄弟们马上调来抽水泵将水排出,并联系湘潭总部紧急发出一台发动机,将发动机更换后,让这台挖机开出泥潭。

实际施救远比设想的困难很多,水泵抽到最后,需要不断的调整抽水泵的位置。而且机子深深地陷在了淤泥之中,要取出发动机,并不是一件易事。那一刻,服务兄弟没有想过下面的淤泥有多么危险,他们一个、两个、三个,毫不犹豫、不顾形象的跳进能没过大腿的泥水中,将深陷泥潭的挖机团团围住,以便找到突破口,能一把拉出。

他们为了方便在淤泥中行动,没有穿戴任何防护装备,淤泥水淹没到了他们的胸口,他们毫不在意,仰头一笑,乐观且平常。

经过一上午几个小时的周旋,仍无法一步到位,排完水后,需要把挖机上下分别拆开,先拆上面,再调来其他设备将发动机吊出…….时间一分一秒的过去,设备在水里多呆一分钟,维修的成本就会多一分!

在三位服务兄弟的相互配合之下,深夜时分终于将发动机取了出来。大家仰头长舒一口气,混着淤泥的汗水落入口中,满是将发动机成功取出的开心和喜悦。

现场的服务兄弟说道:“我们当时什么都没想,这种情况对于我们来说很平常,就只想着跳下去,赶紧把挖机救出来!”次日凌晨两点多,从湘潭总部发来的发动机终于抵达了事故地点,紧接着开始准备最后的救援工作。

12日下午,终于顺利地将挖机成功救出。在场所有人都松了一口气,幸运的是在强降雨来临前将挖机成功救出了…….客户更是无比激动,此时的心情无法用言语来表达,一个劲的道谢并竖起大拇指,为我们服务兄弟们点赞,为三一服务点赞!

参与救援的吉首区域服务经理张勇说道:“我在三一服务体系已经十年了,其实不论遇到多么糟糕的情况,我相信,我们三一服务的任何一个人,都会毫不犹豫的下去。”—— 这就是我们三一人,为了急客户之所急,想尽一切办法,如此奋不顾身,任劳任怨!

其实我们的服务兄弟也并不特殊,他们都是一个一个的普通人,没有超能力,也会累、会痛、会委屈。但对于我们三一服务兄弟来说,一台挖机并不仅仅冰冷冷的机器,就像挖机之于很多客户,是多年的积蓄未来的希望一样!而他们为能守护这份希望而骄傲!

只要客户一个电话,只要挖机出现任何问题,他们都始终如一,奋不顾身,这就是我们三一服务的极致性!若说他们真有哪里特殊,那应该就是

他们都是“三一人”!平凡而又伟大的三一服务工程师!(本文来自三一)

标签: 三一服务救援

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