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携手三一 ,一生无忧 | 三一泵送金牌服务节圆满落幕

2020-09-20

9月18日,三一泵送第二届“时间的朋友——2020年金牌服务节”在长沙圆满落幕,正式宣告2020年三一泵送服务万里行完美收官。来自全国各地的三百余名客户再一次见证了时间的情谊,一起欢度属于三一服务与客户的节日。

金牌服务节主题会议现场

2010年,三一重工在中国工程机械行业首创“服务万里行”活动,成为行业服务标准的经典范本,2020年已是三一泵送开展“服务万里行”的第十一个年头。作为"服务万里行"的收官之战,“金牌服务节”成为三一泵送总结服务经验,感恩客户的节日。相较2019年的首届金牌服务节,2020年的服务节发布全新“携手三一,一生无忧”的服务承诺,并通过寻找抗疫“最美逆行者”,有了新的故事和温度。

责任  价值  创新

见证2020服务里程碑

三一重工高级副总裁、泵送事业部董事长向儒安先生首先向客户朋友们的长久支持表达了衷心的感谢,并总结了三一泵送服务万里行成果及数字化创新进展。“在未来,三一的服务永远只有进行时,没有完成时,只要客户有需求,我们一定会第一时间到达现场,为您送上最及时,最完美的服务,这是三一的一份责任,也是对客户朋友们的坚定承诺,让时间见证我们的友谊,见证三一创新与服务的价值。”

三一重工高级副总裁、泵送事业部董事长向儒安先生致辞

三一重工泵送营销公司总经理李梁健先生以“责任、价值、创新”为主题发表演讲,回忆了三一与客户共同抗疫的经历,对服务万里行进行总结。同时,推出全新“携手三一,一生无忧”的服务承诺,并向客户说明现阶段三一服务的创新,即通过管理平台化、在线数据化,降低客户运营成本,同时推出全维保服务新模式,让客户省时省力,创造更多价值。

三一泵送营销公司总经理李梁健先生发表主题演讲

自今年6月18日三一泵送启动“服务万里行”以来,全国六大战区、30家代理商、2100多名服务工程师,奔赴全国各地,对三一的客户进行免费的修检服务。截止到今天,已完成了21043台设备巡检、17041位客户拜访、991台设备增值服务、解决各类问题2286项。在服务中实实在在为客户解决问题,与客户做更亲近的朋友。

随后,三一泵送服务团队进行三拜仪式,向客户、公司、国家致以最高敬意,并向客户庄重宣誓:“诚实守信,勇于担当,忠于公司,客户为上”。这是三一服务最响亮的号角,也是我们决战服务,不解决问题誓不罢休的决心。

三拜仪式及服务宣誓

客户冲锋在前,三一服务工程师坚守在后,只要客户一个召唤,就会第一时间出现在客户身边,以最快的速度解决问题,是客户的坚强后盾。为表彰服务工程师,本届金牌服务节特设服务之星、感动明星、服务万里行“最佳组织奖”、最佳战区等奖项,以表彰优秀的组织和个人。

疫情中的家国情怀

致敬一线工程机械人

2020年,一场突如其来的疫情席卷全国。在这场命运与共的战“疫”中,中华儿女团结一致,投身到疫情防控战斗中。期间,三一先后购置200余万口罩运抵国内,支援疫情防控工作;并紧急调动营销服务人员,24小时轮值,对各地客户建设“雷神山”、“火神山”、“小汤山”医院的泵送设备义务提供配件和服务。

“最美逆行者”

在服务万里行期间,三一泵送通过线上线下同步开展寻找“最美逆行者”活动,寻找在疫情期间逆行而上,全力建设的三一客户单位。最终,6位“最美逆行者”在众多感人事迹中脱颖而出,获得全场的至高礼赞,令本届服务节充满真情与温度。

最美逆行者获奖者

同时,为感谢在服务万里行过程中对三一产品和服务提出过中肯改进意见的客户,和一直与三一携手共进,互相支撑的客户,三一特颁发金点子奖及感动三一奖,以表达对客户的感谢。

感动三一奖及金点子奖

领略智能制造

音乐狂欢夜惊喜不断

会议结束后,金牌服务节狂欢盛典拉开帷幕。三一重工泵送配件公司总经理何发良先生献上祝酒词,希望“三一与在座的客户朋友们相互扶持,肝胆相照,共享共赢”。晚宴引入地道湖湘美食,劲爆的说唱、古色古香的湖南民俗戏曲、幸运抽奖环节让活动现场掀起一波又一波的高潮。

当天,客户应邀来到三一产业园参观18号厂房,近距离领略这座亚洲最大智能工厂的科技魅力。

做时间的朋友,让时间见证价值!2020年三一泵送金牌服务节圆满落幕,但三一泵送在追求卓越服务,推动实现共赢的道路上永远没有终点。未来,三一泵送将始终以客户为中心,聚集客户需求和价值,践行“携手三一,一生无忧”的承诺,全力打造混凝土机械服务行业领先品牌。让我们一起期待2021年,下一届金牌服务节的到来!(本文来自三一)

标签: 三一泵送服务

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