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服务客户,中联重科基础施工永不止步

2020-09-05

温暖有我,匠心启程;价值联动,服务不停。

2020年夏天,中联重科服务万里行再次集结出发!

十年磨一剑,砺得梅花香。今年是中联重科服务万里行活动开展的第十年,在这条服务之路上,中联重科始终精益求精,将客户的利益放在第一位,基础施工事业部也紧跟脚步,全力以赴将服务做到极致。

秣马厉兵 基础施工服务万里行启动

自中联重科2020年服务万里行活动于6月30日在长沙召开启动仪式以来,基础施工机械公司迅速响应集团服务精神要求与号召,通过精密部署,多方协调,于7月18日正式启动2020年度服务万里行活动。由技术、质量、生产等部门人员组成的服务团队从上海松江工业园出发,奔赴福建、广西、四川和浙江四个省份,与当地服务工程师、销售业务员汇合,正式拉开了基础施工2020年全国服务万里行活动的序幕。

如今,距离中联重科2020“诚服务、心关爱”服务万里行活动启动已经过去了将近两个月,中联重科基础施工事业部的服务小队的足迹早已经遍布中国大江南北。无论是丘陵起伏的两广云贵还是天高云淡的陕蒙甘青,各地都有中联重科基础施工事业部服务人员忙碌的身影,相应地也收获了众多客户的笑容与赞许。

兵分四路  高效服务客户

服务万里行正值盛夏,在室外作业一两个小时就会汗如雨下。本次服务之旅,中联服务工程师们不仅要解决设备上的故障,还要靠毅力克服天气和周遭环境带来的障碍,这也让为期两个半月要拜访遍全国客户的任务更为艰巨。

为此,基础施工事业部的服务万里行团队分为四个小分队,每个小分队都包含公司市场、服务、技术骨干专家以及当地的服务工程师和销售人员,兵分四路在全国各地开展走访活动。四只服务小队同时出发,不仅大大提高了服务万里行活动的推进效率,同时也使得此次服务行的服务水准保持了中联重科基础施工服务一直以来的超高水平,服务小队所到之处皆是一片赞誉之声。

巡检+培训  有服务更有福利

作为行业领导品牌,中联重科始终坚守 “以客户为中心,为客户创造价值”的服务理念,用匠心服务、精益求精的态度赢得客户的青睐。

本次基础施工服务万里行活动的服务内容主要以免费提供设备巡检、疑难问题处理、需求响应等全方位、多维度的优质服务为主。对于客户而言,避免一次不必要的设备停机有时要比及时的维修服务更为重要。因此,除了为客户提供设备维保方面的优质服务,此次服务万里行还着重强化了设备的维保知识培训。让机手充分掌握设备的维保知识对于充分发挥设备性能、避免设备因误操作造成故障等方面都有重大意义。

除了为客户提供各种服务以外,中联重科基础施工事业部的服务人员还给客户送去了更加实惠的福利政策:活动期间中联重科基础施工所有工程机械产品的油品,包括液压油、机油、齿轮油、润滑脂等都将以优惠折扣价格出售,这对客户而言又是一份实实在在的收获。

服务万里行之旅仍在进行,不断进取的中联重科基础施工事业部的服务工程师们还将持续践行“诚服务 心关爱”的服务品牌理念,用实际行动超越客户期待、超越行业标准,为广大客户朋友创造更大的价值,为国家建设贡献自己的一份力量。

服务客户,中联重科基础施工永不止步!(本文来自中联重科)

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