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相约天府之国丨中联重科土方机械服务万里行走进成都!

2020-08-13

“九天开出一成都,万户千门入画图。草树云山如锦绣,秦川得及此间无。”梦里梦外都是这座天府之国。中联重科土方机械服务万里行活动来到了成都这座美丽的城市。

“服务万里行”一直是中联重科每年最盛大的服务活动,是以实际行动践行中联重科“诚服务、心关爱”服务品牌理念的最好体现。以最专业的服务水平,将真诚、极致的服务送到客户手中。

出征仪式

近年来,客户购买设备更加关注后续服务保障。服务变得至关重要,基于此中联重科土方机械公司常务副总经理袁野送上活动寄语。

中联重科土方机械公司常务副总经理袁野送上活动寄语

罗永忠总经理亲自为四川公司服务部张兵兵颁发战旗。服务小组高呼“匠心服务,联动价值”口号整装出发。

整装出发

土方机械公司领导和四川服务团队冒雨带着礼品和整套检测设备,前往此次活动的第一站资阳,为客户的设备进行整车免费检查、维修并与客户沟通交流产品使用状况。

由于下着雨,道路变得非常泥泞不堪,但这并不能阻挡服务将士们的热情,经过长达2个多小时的路程,终于来到了客户孙总的施工现场。

泥泞的道路阻挡不了服务万里行前进的步伐

土方机械公司领导们与孙总进行深刻的交流,并一同对现场设备逐一巡查。中联重科一直坚持以客户价值需求为导向,持续推进服务体系建设与变革。坚持“以客户为中心”,把服务做到极致,为每一位使用中联品牌的客户,创造最大的价值。

现场服务人员等不及躲雨,冒雨展开工作,对机器进行了全面检修。对可能发生故障的地方,立即进行维护。对检修出的故障,逐一进行排除。同时,技术人员还优化控制程度,使机器的作业效率得到大幅提高。经过两个小时在雨中的忙碌作业,服务小组完成了所有的工作,“体检”和“疗养”过的挖掘机重振精神,立马投入到了紧张的施工。

服务将士们正认真检查设备

服务将士们干劲十足,雨水与汗水早已浸透了衣裳,即使满身泥泞也丝毫不会阻挡他们全心全意服务客户的决心,撸起袖子加油干。

此情此景,孙总非常的感慨:“目前设备使用状况非常不错,赢得了施工现场的一致好评。除了产品质量过硬外,这与厂家优质的服务也是分不开的。当设备出现问题时,只需要一个电话,售后服务人员都会快速地抵达现场解决问题。”

活动合影

“服务万里行”一直是中联重科每年最盛大的服务活动,是以实际行动践行中联重科“诚服务、心关爱”服务品牌理念的最好体现。今年进一步提出“以互联网的思维做企业,以极致的思维做产品”。互联网思维就包括“以客户为中心”,而从产品全生命周期价值来看,服务即是产品的延伸,甚至本身就是产品的一部分。因此,坚持“以客户为中心”,把服务做到极致,为每一位使用中联品牌的客户,创造最大的价值。(本文来自中联重科)

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