在非洲“铜矿之国”赞比亚，一台临工6360F挖掘机在2019年12月因客户停放不慎遭遇暴雨，浸泡在水中。由于受地形条件限制，无法使用吊车将设备运出。同时持续降雨引起雨水倒灌，矿坑随时都有塌方的危险，人员不能接近。

山东临工接到客户反馈后，立即协调服务经理与客户对接，多次通过视频连线与经销商和客户沟通，了解现场情况，提出防护建议。

今年5月，赞比亚雨季结束后，6360F挖掘机整机已在水中浸泡达半年之久。客户向我们表达了忧虑，认为这台挖掘机不可能被修复，打算拆解处理。

临工的产品临工人自然更为了解，山东临工的营销和服务人员坚信能让这台设备“起死回生”！经销商也相信临工的判断，组织维修人员和山东临工工作人员进行远程视频诊断，评估整机受损情况，列出需要更换的配件清单。山东临工相关部门也快速响应，协调配件快速发运。

经过艰苦努力，2020年7月9日，当最后一个配件更换完毕，在水中浸泡达半年之久的6360F挖掘机成功启动运行的那一刻，所有人都沸腾了，像孩子一样围着这台刚刚获得新生的挖掘机欢呼雀跃。从那一刻起，这台临工6360F挖掘机在当地矿山行业成为当之无愧的明星。（本文来自山东临工）