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中联服务故事 全球五桥67米泵车优质跟机服务获好评
2020-04-08 来源:中国工程机械商贸网

1月5日,中联重科泵送机械分公司成功交付成都联盟客户五桥67米泵车,该设备搭载失效预警输送管、臂架镂空结构和总线臂架多路阀等多项新技术,它也是我国西南片区目前投入使用的最长米段的泵车,备受公司和客户重视。泵送机械分公司服务部派李工、周工和莫工三名服务工程师到达施工现场进行跟机。

跟机服务有着向机手传授正确安全的泵车操作方法和检查方法、实时向公司反馈新技术的使用效果及泵车的使用情况和维护泵车平稳运行等重要作用,更是中联重科“诚服务、心关爱”的具体措施之一。

跟机服务工程师在泵车到达成都服务站时对泵车进行了全面、详细的检查,交付给客户过程中向客户介绍各项新技术,交付后给客户的泵车操作者进行安全操作的培训。同时根据客户经常晚上使用泵车的情况,制定了服务工程师轮流到施工现场进行跟机的计划。在施工现场,服务工程师们克服天气寒冷、晚上易犯困等不利因素坚持每隔一个小时检查一次混凝土料况、泵送系统各项参数、臂架姿态和末端抖动等其他项目,并做好文字、图片和视频记录。

服务工程师正在仔细检查设备

在某次施工中,泵送C60混凝土浇筑柱子,泵送压力高达30MPa,跟机服务工程师时时刻刻观察发动机转速和泵送压力,并将实时情况反馈至研发人员,按研发人员要求适当调整参数。机手在首次施工时见服务工程师认真、细致的检查,对服务工程师称赞:“有你们这样检查我就放心用了,就算有一点小毛病也会很快的被你们查到并解决”。

服务工程师不仅仅只是在施工对泵车进行检查,还会在施工结束后对整车进行检查,重点利用失效预警输送管技术对泵管每日一检,根根必检,对臂架镂空结构进行仔细的检查。

截止目前该泵车已施工数次,每次施工凭借泵车的性能优异、稳定和跟机服务,获得了客户、机手和工地的一致好评和赞美。

服务工程师正在仔细检查设备

据悉,中联重科五桥67米泵车是全球合规型最长钢臂架泵车,最大布料高度66.1米,每小时泵送方量高达180立方米,臂架、底架主结构40万方不开裂,远远领先行业,仿生6节臂技术确保展臂轻松自如,布料灵活,各项技术指标达到国际领先水平,树立了行业标杆,带动我国工程机械产业升级和行业技术进步。(本文来自中联重科)

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