同呼吸，共命运，在这一场没有硝烟的抗击疫情的战疫中，中华儿女万众一心，众志成城。面对疫情，有为疫情奉献生命的勇士，有逆向驰行的逆行英雄，也有默默无闻在后方坚守岗位的普通人，虽然普通，但无处不在，温暖人心。

这一场全面战疫，14亿普通人没有一个旁观者，大家团结起来，平凡中彰显着力量，战疫的方式千百种，有人不像一线战士一样轰轰烈烈，而作为普通人坚守岗位，安静的做好防疫的同时，为前线送去爱心午餐、口罩和消毒物资，中华儿女同心战疫，是源于对这片土地爱得深沉，是同胞亦是同袍，无处不在的温暖着人心。

在河北承德市，服务工程师们每天自觉的佩戴口罩、测量体温；在微信群里通报疫情、发布通知，不信谣不传谣；每天发防疫知识短信给客户，为不能走亲访友、因疫情延迟开工的客户宽心。即使不能像往常一样上门做服务，但这丝毫不影响做服务的初心。服务工程师为客户送去紧缺的口罩和消毒水，现场教客户如何对泵车进行维护和消毒，事情虽小，但客户的一声“你辛苦了”，足以让在网点坚守岗位的服务工程师连日的疲惫烟消云散。

疫情期间，大家的生活变了，但不变的是那一颗关心客户、温暖客户心。战疫当前，防控是责任，也许有停工，但服务不打烊。早期抗疫的日子里，由疫前的送服务上门化作那一封封防疫短信、泵车保养知识小视频流入客户心里，让客户看到中联人的行动，看到和他们并肩同行的服务。

服务工程师对设备进行消毒

3月5日，在客户采购的搅拌车新机到达河北承德后，网点的服务工程师首先对运送新机的驾驶人员进行了体温测量，体温确定正常后，服务人员与送车人员进行了沟通。根据公司的疫情防范要求，对新机进行日常巡检动作后，协助客户对搅拌车新机驾驶室、整车罐体、轮胎等进行了一系列消毒处理。

客户对交付过程中的服务行为表示高度赞许，表示中联重科的服务非常暖心，夸赞服务工程师做事细致，体现满满的责任感。客户当场向业务员咨询了泵车和搅拌站的相关信息，并称道下次有采购设备的需求时，着重考虑我司设备。服务过程中的点点滴滴给客户留下了暖心的印象，让客户感受到中联重科的诚心。

由于河北省与公司远隔千里，搅拌车新机从湖南运往河北途中，经过疫情重灾区湖北，在路经途中大有可能感染病毒，对新机车辆进行消毒必不可少，这个看似不经意的服务举动不仅仅阻挡了病毒的传播，更是保障了客户和自身的生命安全，也让客户看到中联的贴心，让客户买的放心，用的安心。

客户新机送到，等待检查和消毒

这是一场需要我们众志成城的共同战疫，需要我们携手同行才能攻克，服务工程师们的这些暖心服务，是这个季节最美的样子。冬天已经过去，春天已经来临，让我们与客户同心协力，早日打赢这场没有硝烟的战疫，共同拥抱鲜花盛开的季节。

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