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陕汽重卡 抗疫路上,贴心服务永相随
2020-03-13 来源:中国工程机械商贸网

2020年春节,新型冠状病毒突袭神州大地,在这场突如其来的严峻考验中,数以万计的英雄儿女,响应党中央的号召,挺身而出,夜以继日的战斗在防控疫情的第一线。

陕汽服务人员

为了保障所有运输车辆的安全运营,陕汽贴心服务人员,加班加点,克服重重困难,奋战在一线解决卡友的车辆问题。3月4日,一辆满载蔬菜的车辆从成都出发前往江苏徐州,下午17时车辆行驶在京昆高速豁口收费站附近时发动机出现了高温熄火故障。陕西新立服务站在接到用户报修的第一时间,迅速调拨人员,准备好配件出发前往,17点45分到达用户现场。

在给车辆做完全面的消杀工作之后,立即投入到排除故障的工作中。经过检查发现是发动机出现故障,因在高速口车辆较多,工作安全隐患较大,陕西新立服务站将车辆拖回站内进行维修。经过几个小时的奋战,终于在晚上23点20分将车辆维修完毕。

现场执行服务工作

在给用户交车的时候,徐州用户感动的握住修理人员冻得冰凉的手久久说不出话来。

事情过去三天后,徐州的用户带着锦旗及一封感谢信来到了陕西新立服务站,用户表示,在疫情防控的特殊时期,陕汽服务站迅速解决了故障。“细节见真情,服务显关怀”对于一个过路外修车辆能够做到如此之尽心,让客户感动至极,疫情期间维修人员不顾个人安危,坚守一线为车辆排除故障,服务站的服务精神不仅彰显了他们的维修技能、更充分体现了陕汽贴心服务的宗旨,“陕汽服务站”是我们陕汽用户贴心的保镖,也是我们陕汽用户车行万里的守护神!

用户合影

这只是特殊时期的一个缩影,正是有了我们贴心服务团队每个人无私的付出,才能真正的为用户排忧解难。再往后的日子里,我们的贴心团队会再接再厉,努力为用户提供更加高质量的服务。买陕汽,有我们,请您放心!(本文来自陕汽重卡)

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陕西重型汽车有限公司(以下简称“陕重汽”)成立于2002年,总部位于陕西省西安市,现有资产总额373亿元,从业人员1.6万人,科研力量雄厚,拥有现代化的国家级企业技术中心、国内一流的重卡新能源研究开发与应用实验室以及博士后科研工作站和院士专家工作站。  陕重汽是重型商用车领域全球知名企业、是我国西北地区大型重型汽车制造企业,产品覆盖重型军用越野车、重型卡车、重型车桥及汽车后市场等领域。建厂50多年来,秉承创优报国的家国情怀,先后承担了我军一代、二代、三代重型越野车研制生产任务,研发生产的重型军用越野车参加了国庆35周年、50周年、60周年、抗战胜利70周年、庆祝中国人民解放军建军90周年以及国庆70周年阅兵仪式,陕汽军车占部队现役同类车辆装备95%以上。  陕重汽是新能源和智能网联领域的领导者和规则制定者,经过近20年不懈发展,开创了天然气重卡的商业化时代。研发推广了以CNG、LNG、纯电动、混合动力(增程式)、氢燃料电池等为动力的多款节能与新能源汽车产品和智能驾驶重卡,先后承担了3个国家863高科技计划项目、2个国家科技支撑项目,拥有316项替代能源及新能源汽车专利技术,编写修订了3项国家天然气汽车标准。  陕重汽是我国首批整车和零部件出口基地企业。近年来,企业紧抓“一带一路”机遇,充分整合国际市场优质资源,大力推动全球布局和产业体系国际化,在阿尔及利亚、肯尼亚、马来西亚等国家实施了本地化生产,产品销往世界100多个国家和地区,出口量连续多年位居行业前茅。  展望未来,陕重汽将始终以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引,紧紧围绕“2035”战略,坚持以效益为导向的管理变革,不忘初心、牢记使命,与用户共同发展,与员工一起成长,与产业链成员一起构建共生共赢的全新商用车产业生态圈,成为国际一流的商用车企业。
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