2020年春节,新型冠状病毒突袭神州大地,在这场突如其来的严峻考验中,数以万计的英雄儿女,响应党中央的号召,挺身而出,夜以继日的战斗在防控疫情的第一线。
陕汽服务人员
为了保障所有运输车辆的安全运营,陕汽贴心服务人员,加班加点,克服重重困难,奋战在一线解决卡友的车辆问题。3月4日,一辆满载蔬菜的车辆从成都出发前往江苏徐州,下午17时车辆行驶在京昆高速豁口收费站附近时发动机出现了高温熄火故障。陕西新立服务站在接到用户报修的第一时间,迅速调拨人员,准备好配件出发前往,17点45分到达用户现场。
在给车辆做完全面的消杀工作之后,立即投入到排除故障的工作中。经过检查发现是发动机出现故障,因在高速口车辆较多,工作安全隐患较大,陕西新立服务站将车辆拖回站内进行维修。经过几个小时的奋战,终于在晚上23点20分将车辆维修完毕。
现场执行服务工作
在给用户交车的时候,徐州用户感动的握住修理人员冻得冰凉的手久久说不出话来。
事情过去三天后,徐州的用户带着锦旗及一封感谢信来到了陕西新立服务站,用户表示,在疫情防控的特殊时期,陕汽服务站迅速解决了故障。“细节见真情,服务显关怀”对于一个过路外修车辆能够做到如此之尽心,让客户感动至极,疫情期间维修人员不顾个人安危,坚守一线为车辆排除故障,服务站的服务精神不仅彰显了他们的维修技能、更充分体现了陕汽贴心服务的宗旨,“陕汽服务站”是我们陕汽用户贴心的保镖,也是我们陕汽用户车行万里的守护神!
用户合影
这只是特殊时期的一个缩影,正是有了我们贴心服务团队每个人无私的付出,才能真正的为用户排忧解难。再往后的日子里,我们的贴心团队会再接再厉,努力为用户提供更加高质量的服务。买陕汽,有我们,请您放心!(本文来自陕汽重卡)