中国工程机械商贸网 资讯中心 企业
陕汽重卡 | 守一线抗疫情,陕汽服务伴您行
2020-02-26 来源:中国工程机械商贸网

导语:不惧风雪,不畏阻隔,在疫情之下,陕汽重卡服务24小时守候服务一线。

当下,新型冠状肺炎疫情无时不刻牵动着全国人民的心。陕汽重卡售后服务团队不畏挑战、坚守岗位接受考验,在做好自我防护的情况下,勇担疫情防控的重担,确保陕汽重卡卡友的车辆安全运营,24小时默默的坚守在服务保障的一线。

疫情就是命令,保障就是责任

在疫情持续蔓延的情况下,陕汽重卡甘肃雄亚服务站接到总部400派工,有一陕汽X3000牵引车自青海格尔木路经甘肃途中出现挂不上档故障,前不着村,后不着店,从客户急切话语可以感受客户心情万分着急。

陕汽重卡甘肃雄亚服务站人员维修现场

在第一时间了解完客户故障后,服务站立即安排维修人员携带配件,泡面,热水,一次性口罩外出救援,由于沿途部分高速路口实行交通管制,服务站维修人员绕道经过2个多小时到达客户故障现场,检查后确认离合器压盘故障,需要更换离合器压盘及从动盘,随车携带工具有限,维修难度大,看到客户焦急又无奈的表情,服务人员克服困难随即开干,没有条件创造条件也要干,在寒风刺骨的条件下历经5个小时终于修复完毕,司机拉着维修人员的手感激的说:“在这个特殊时期,我们一路打了好几个重卡维修站不是没有配件,就是不愿意外出维修,还是陕汽售后服务靠谱,给你们点赞!给陕汽重卡点赞!太感谢你们了!”听着客户满意的话语心里暖暖的,并嘱咐司机路上小心行驶,部分路段有交通管制合理安排路线,一定要注意自身防护。在疫情面前陕汽服务人没有退缩,贴心服务永远在一线。

维修服务现场

疫情面前,陕汽的贴心守护

2020年2月4日上午7点,正值哈尔滨地区大雪纷飞,气温达到了零下20多度,陕汽重卡依兰富强服务站在接到总部400服务热线紧急救援派工,反馈客户于先生车辆无法启动。经与客户于先生核实故障情况,维修技术人员初步判定为蓄电池电量不足。

哈尔滨地区陕汽重卡维修技术人员

客户故障地点单程近230公里路程,且客户车载蔬菜,东北区域道路白雪覆盖,严重影响救援进程,为了确保尽快恢复车辆运行。付站长立即安排人员携带相应维修工具,在风雪中艰难行驶3个多小时终于到达故障现场,为于先生送上了一次性口罩、热开水,泡面,香肠等食物,经过维修人员的现场操作,车辆故障全面排除。客户于先生不禁为依兰富强维修人员竖起了大拇指,并给予了陕汽售后服务赞誉。

没有一个寒冬不可逾越,没有一个春天不会来临。从疫情发生到现在,陕汽重卡服务人都在疫情严控的情况下坚守工作岗位,默默的贡献着个人的力量,相信国人必能共克时艰,战胜疫情!(本文来自陕汽重卡)

* 特此声明
1.凡注明来源"中国工程机械商贸网”的所有文字、图片和音视频资料,版权均属中国工程机械商贸网所有。若需转载需注明新闻来源及链接,违者本网将依法追究责任。
2.本网转载并注明自其它来源的作品,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其他媒体、网站 或个人从本网转载时,必须保留本网注明的作品来源,并自负版权等法律责任。
3.如涉及作品内容、版权等问题,请在作品发表之日起一周内与本网联系,否则视为放弃相关权利
发表我的评论
后参与讨论 1/1000 提交评论
全部评论 0条评论
查看全部评论
陕西重型汽车有限公司(以下简称“陕重汽”)成立于2002年,总部位于陕西省西安市,现有资产总额373亿元,从业人员1.6万人,科研力量雄厚,拥有现代化的国家级企业技术中心、国内一流的重卡新能源研究开发与应用实验室以及博士后科研工作站和院士专家工作站。  陕重汽是重型商用车领域全球知名企业、是我国西北地区大型重型汽车制造企业,产品覆盖重型军用越野车、重型卡车、重型车桥及汽车后市场等领域。建厂50多年来,秉承创优报国的家国情怀,先后承担了我军一代、二代、三代重型越野车研制生产任务,研发生产的重型军用越野车参加了国庆35周年、50周年、60周年、抗战胜利70周年、庆祝中国人民解放军建军90周年以及国庆70周年阅兵仪式,陕汽军车占部队现役同类车辆装备95%以上。  陕重汽是新能源和智能网联领域的领导者和规则制定者,经过近20年不懈发展,开创了天然气重卡的商业化时代。研发推广了以CNG、LNG、纯电动、混合动力(增程式)、氢燃料电池等为动力的多款节能与新能源汽车产品和智能驾驶重卡,先后承担了3个国家863高科技计划项目、2个国家科技支撑项目,拥有316项替代能源及新能源汽车专利技术,编写修订了3项国家天然气汽车标准。  陕重汽是我国首批整车和零部件出口基地企业。近年来,企业紧抓“一带一路”机遇,充分整合国际市场优质资源,大力推动全球布局和产业体系国际化,在阿尔及利亚、肯尼亚、马来西亚等国家实施了本地化生产,产品销往世界100多个国家和地区,出口量连续多年位居行业前茅。  展望未来,陕重汽将始终以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指引,紧紧围绕“2035”战略,坚持以效益为导向的管理变革,不忘初心、牢记使命,与用户共同发展,与员工一起成长,与产业链成员一起构建共生共赢的全新商用车产业生态圈,成为国际一流的商用车企业。
进入品牌专区
热搜词按照字母排序
A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z 其他
21-SUN公众号
铁臂商城手机端
铁臂商城公众号

掌握全局,把握市场

买设备,就上铁臂商城!

为用户提供挖掘机、装载机、起重机等工程机械设备的信息查询、设备询价、产品投诉等服务。

陕西重型汽车有限公司

陕西重型汽车有限公司(以下简称“陕重汽”)成立于2002年,总部位于陕西省西安市... 查看全部