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山推建友服务不间断
2020-02-19 来源:中国工程机械商贸网

时值春节,又恰逢疫情,山推建友有这么几位勇士,舍弃团聚的机会,执着地奋斗在海外施工一线,用自己的专注、专业为客户提供着贴心的服务,他们就是山推建友护航海外的售后服务工程师们。

征战喀麦隆,带病完成沥青站架设

去年10月,山推建友两台SjLBZ120B沥青站顺利抵达喀麦隆,客户要求派人指导安装。按照惯例,两台沥青站要求至少去两个人进行安装调试,售后服务工程师邵工勇挑重担,毛遂自荐,他给客户立下军令状,承诺自己一人完成两台设备的机械、电气、软件全部任务,请客户和公司放心。

海外施工现场

出发前,他做足了现场条件艰苦的思想准备。但到达工地现场后,简陋的宿舍、蚊虫肆虐、恶劣的卫生条件、限量的生活物资供应,却还是让他大吃一惊。即便是环境恶劣,邵工也没有退却,为了早日完成设备安装调试,给客户一个满意的答复,他来不及调整时差便进入紧张的施工中。

由于两台设备相距100多公里,为了不影响工期,他实时制定每日安装计划,经常不知疲倦地奔波在两个工地上。由于客户配备的辅助人员是当地人,现场出现语言不通、交流不畅,为避免安装不到位,他就亲自爬上爬下,进行示范,不放过安装过程中的每一个细节,以高标准、严要求完成任务。

恶劣的卫生条件和多日的劳累让邵工身体变得极度虚弱,不幸感染了疟疾。在经过短暂的治疗后,他却毅然拖着虚弱的身体出现在施工现场。他凭着坚强的意志和对客户负责的态度带病施工,指导着客户的安装,甚至春节期间都未曾停下脚步。

经过三个月的努力,山推建友两台沥青站全部安调完毕,正常生产出了沥青,收获了海外客户的满意。

护航柬埔寨,让多套设备全力运转

金港高速,是连接柬埔寨首都金边与西哈努克市的重要道路,公路全长190公里。它的建成将结束柬埔寨没有高速公路的历史,为其社会经济发展发挥重要作用。

在柬埔寨金港高速建设中,山推建友HZS60RE、HZS90REHZS120REHZS180RE等9台不同型号的混凝土搅拌站和1台WCQ700稳定土拌合站正在全速运转之中。

负责“护航”的售后服务工程师郭工已在这个项目工地连续待了三百余天。在这期间,他每日早出晚归,逐一记录每一台设备的运行情况。检查、记录、汇报是他每日的必修功课。为了保证每台设备正常运转,每日他都会认真进行日常检查,查看设备状态,保证设备每日出灰任务顺利完成。

他一直以高标准、严要求来对待每一次设备检查,通过自己的专业水准让每台设备都开足马力,全速运转,保障着客户项目工期。

冲刺坦桑尼亚,让沥青站再展英姿

春节的坦桑尼亚工地,山推建友1台SjLBZ160型沥青站进入收尾冲刺阶段。为了让客户早点投产,山推建友售后服务工程师解工、左工正带队紧张而有序地忙碌着。

坦桑尼亚工地

为保证设备架设进度,他们放弃过年的休假,加班加点赶进度。白天,他们认真核对架设图纸,仔细勘察每一个部件是否安装到位,推进架设工期;夜晚,他们总结架设遇到的问题,全力商讨方案,确保将每一个问题都彻底解决,让沥青站实现一次调试成功。为了让客户满意,他们不断地努力着。

“客户满意是我们的宗旨”,特别是在全员抗击新型冠状病毒疫情的特殊时刻,山推建友服务支持团队毅然无怨无悔、激情奉献,用真诚的服务诠释着责任和担当,让客户感受到温暖。(本文来自山推股份)

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  山推工程机械股份有限公司前身是成立于1952年的烟台机器厂,在1980年由济宁机器厂、济宁通用机械厂、济宁动力机械厂组建山东推土机总厂,属于国有股份制上市公司,总部在山东省济宁市,总占地面积2700多亩。产品覆盖推土机系列、道路机械系列、混凝土机械系列、装载机系列、挖掘机系列等十多类主机产品和底盘件、传动部件、结构件等工程机械配套件。现年生产能力达到1万台推土机、6000台道路机械、500台混凝土搅拌站、15万条履带总成、100万件工程机械“四轮”、8万台套液力变矩器、2万台套变速箱。推土机连续十六年全球产销量第一,是全球建设机械制造商50强、中国制造业500强。  山推拥有健全的销售体系,完善的营销服务网络,产品远销海外160多个国家和地区。在全国建有27家办事处,53家代理,设立320个营销网点。在海外发展代理及经销商100余家,先后在南非、阿联酋、俄罗斯、巴西、美国等地设立了十余个海外分支机构。在服务模式上,山推股份以“打造最关注客户个性化需求、最关注服务的企业”为目标,为客户提供一体化施工解决方案,人性化、智能化的优质服务赢得了客户口碑,提升了企业的品牌价值。  近年来,山推坚持用科技创新推动可持续发展,致力于远程遥控、智能网联、大马力产品等领域的研究,引领行业前行。2019年,全球首台5G远程遥控大马力推土机实现商业化,5G技术应用和智能制造水平进一步提升;全国最大马力推土机顺利交付客户,填补了国内大马力推土机的技术空白,为大马力推土机国产化奠定了基础。同时数字化转型取得阶段性成果,通过5G网络打造的智能工厂日渐成熟,自主设计的智能生产线和装配检测设备投产应用。  未来,山推工程机械股份有限公司将努力打造推土机、道路机械、装载机、挖掘机、混凝土机械国际一流品牌,成为新能源、智能装备的领航者,具有核心技术的工程机械制造商。
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