入秋的陕西，寒风乍起，早晚渐感微凉，走进延安某大型物流园却是另一派热火朝天的作业景象，数台徐工LW500KV装载机井然有序地将一车车煤料铲运到指定地点，现场高涨的工作热情如滚滚热浪，瞬间将我们感染。这次采访的便是负责该物流园铁路转运的朱总。

该物流园是国家和陕西省级“十三五”综合交通运输规划重点物流园区，接轨当地火车站，其特殊的工作性质使得园区与徐工装载机结下了密不可分的情缘。

结缘徐工  品质认同 

提及徐工装载机，朱总侃侃而谈：在物流园工作前，朱总在某大型房产公司任职。当时单位使用的装载机就是徐工品牌，长久的耳濡目染使得“徐工”这个品牌在他心中留下深深烙印。

工作中的朱总

2016年，朱总来到物流园，担任负责人，正赶上设备更新，出于对徐工品牌的认同与信任，朱总说服公司先后引进数台徐工LW500KV装载机。

“对品牌我比较专一，长久以来就对徐工装载机颇有好感，物流园设备更新，首先想到的就是徐工。事实证明，选择非常正确。徐工LW500KV装载机无论从性能、可靠性、耐久性来说，都很出色。”朱总颇为自豪地说。

铁路转运：时间紧 任务重

2018年，物流园完成货物发运量350万吨，2019年计划要达到发运量500万吨的目标。朱总介绍，与徐工合作前，原有设备根本无法满足物流园大幅提升运能的需求。

“做铁路物流，装卸任务重，通常都是机手24小时3班倒，装载机连续作业，徐工装载机很好的满足了生产需要。”在物流园，装载机主要进行对煤料的装卸、盘煤、推煤和堆煤等作业。与其它作业类型相比，铁路货运列车在物流园停靠时间有限，对施工效率要求非常高。

“一列货运列车大约55节车厢，可装载3600-3700吨煤料。除去修补车皮，列车养护的时间外，留给我们装车的时间仅有两个小时。可谓：时间紧，任务重！”

等待卸货转铁路运输的运煤车

如此严苛的时间限制，对参与装卸作业的装载机提出了相当高的要求。徐工LW500KV装载机在实际工作中的表现令朱总赞不绝口：“ 首先，据操作手反映，LW500KV装载机操作安全；其次，徐工装载机稳定可靠、效率高、故障率低，设备经常是连续工作24小时不停机，但很少发生故障停机。低故障率保障了物流园的正常生产，对此我非常满意。”

自从徐工LW500KV装载机来到物流园。同样的装车任务，效率比过去提升30%。在物流行业，时间就是金钱，只有保证装卸效率，才能在激烈的市场竞争中取胜。

提升生产效率 找徐工！

后市场，不仅仅需要装备企业投入资金，更需要装备企业对客户的人文关怀，而服务比产品更具有人性的色彩。

“只要有需求，徐工的服务工程师就义无反顾地去实现，尽全力帮助解决问题，并帮助物流园员工提升技能水平。”

“使用徐工装载机以来，徐工提供的售后服务一直令我很满意。平时，徐工服务人员会经常来访、座谈、倾听反馈。遇到困难，一个电话过去，服务人员都会在第一时间赶到现场。可以说，对客户的用心也是物流园选择徐工的原因。”朱总满意的说。

在与徐工携手共进的这些年，朱总深刻体会到徐工装载机的卓越品质与“金牌服务”所带来的价值。也正是徐工这种价值关怀，一直守护着客户事业的蓬勃发展。

（本文来自徐工）