自1989年加入徐工成为一名调试工，到2009年转战服务一线，一晃而过的30年里，王跃华凭借“一根筋”的精神和“择一事终一生”的专注，想用户之所想、急用户之所急，为产品可靠性保驾护航，那份对客户的责任早已融入了血脉，越久弥深。

2018年7月，王跃华带领服务小分队从徐州出发一路向西抵达乌鲁木齐，随后马不停蹄地走访各支队。从若羌到且末，沙漠、绿洲、胡杨林交替出现，途中突遇沙尘暴，能见度只有几十米，当地人已经见怪不怪，可对于服务小分队人员来讲着实让人感到惊心，大家饿了“西瓜就着馕”进行充饥，就这样步履维艰的驱车行驶近400公里。

若羌到且末途中突遇沙尘暴

正值新疆最热的季节，室外温度高达40度，王跃华顶着烈日不畏辛劳前往当地消防队进行产品的维护保养，忍受着头顶的熊熊烈日和路面传来的热浪，豆大的汗水顺着脸颊流下，身上的工作服早已湿透，但不叫一声苦和累。

得知他们要对各支队进行产品维保和人员培训，工作量非常大，消防队在他们临行前送水、送西瓜以备途中消暑。经过近三个月的长途跋涉，王跃华带领的服务万里行小分队从北疆到南疆服务了百余台消防车。

2019年，王跃华带领小分队再次出征前往山东服务走访，在聊城维保时密封圈用完了，由于地理位置比较偏僻，王跃华开车沿途寻找了两个多小时，终于购买到匹配的物料，顾不上吃中饭便返回消防队，一个人蜷缩在闷热的泵室里，迅速完成替换，获得消防队员的赞许。

完成山东的走访，王跃华带领小分队又转战河南进行全省消防队产品维护保养，并对用户进行产品操作及日常保养培训。四个多月的时间完成近百台设备的程序优化升级、产品检测、人员培训等工作。

“消防队很安静，所以我们每次维护声音也不能太大，为了不影响他们使用，中午不吃饭、不休息，再累也要一气呵成。”王跃华诚恳地说。

出生于1969年，已年逾50的王跃华，朴实的外表下是始终将企业利益置于头顶之上的坚毅，谈起服务万里行，他忘却了过程的艰辛，更多的是收获。“我们要从用户的角度去考虑问题，用心服务，至诚至信，干一行，爱一行，专一行。”王跃华经常对身边的年轻服务人员说。

明天

王跃华又将踏上服务的征程

为消防队送去“一根筋”的服务

为徐工消防产品保驾护航

（本文来自徐工）