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“技术能力那是没话说”安徽铁粉高度认可山推挖掘机的服务
2019-07-12 来源:中国工程机械商贸网

山推挖掘机经销商安徽新山重机械设备有限公司积极响应“山推挖掘机 夏季送清凉”活动,并于近日正式启动了走访活动。走访小组成员包括驻安徽办事处主任谢明德、服务经理郭得顺、服务部长曹松、服务经理傅庚伟等。

山推挖掘机用户走访活动

走访之前先电话预约是惯例,也是每次售后服务在服务派工后第一时间要做的。只有与客户联系并确认好服务时间,才能真正做到及时、高效的服务。

走访的第一位客户是李昕轶,李老板对我们的到来非常高兴。他在2011年购买了第一台8吨的山推挖掘机,之后又和合作伙伴陆续购买了22吨和13吨的山推挖掘机,今年又购买了一台山推SE135W挖掘机,目前名下已有5台山推挖掘机。期间也带动周边客户购买了4台山推挖掘机,可谓是山推挖掘机的铁粉了。

李老板从事国家电网工程,对山推挖掘机的操控性和舒适性非常认可。谈到服务问题,李老板激动地说:“山推服务人员的技术能力那是没话说,我这么多台车,出点小毛病很正常,基本就是电话告诉我怎么做就解决了,有需要你们过来的时候,两三个小时就到了,当场解决问题。”李老板对山推挖掘机的服务评价相当高,还说:“合作这么久,都感觉成一家人了,今后依然要好好合作下去。”

服务人员全面检查了李老板挖掘机设备的使用情况,并且清洗了空调检测系统和散热系统。对此李老板很满意,他说的一句话也令服务人员非常很感动:“你们这么热的天过来送清凉,我也要给你们送清凉。” 

走访过程中,走访小组还为经销商配备了专业的清洗器。此外,还向新老客户讲解了原厂配件如何使用、机器如何保养等方面的知识,为客户使用设备保驾护航。(本文来自山推挖掘机)

标签: 山推 挖掘机 服务
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  山推工程机械股份有限公司前身是成立于1952年的烟台机器厂,在1980年由济宁机器厂、济宁通用机械厂、济宁动力机械厂组建山东推土机总厂,属于国有股份制上市公司,总部在山东省济宁市,总占地面积2700多亩。产品覆盖推土机系列、道路机械系列、混凝土机械系列、装载机系列、挖掘机系列等十多类主机产品和底盘件、传动部件、结构件等工程机械配套件。现年生产能力达到1万台推土机、6000台道路机械、500台混凝土搅拌站、15万条履带总成、100万件工程机械“四轮”、8万台套液力变矩器、2万台套变速箱。推土机连续十六年全球产销量第一,是全球建设机械制造商50强、中国制造业500强。  山推拥有健全的销售体系,完善的营销服务网络,产品远销海外160多个国家和地区。在全国建有27家办事处,53家代理,设立320个营销网点。在海外发展代理及经销商100余家,先后在南非、阿联酋、俄罗斯、巴西、美国等地设立了十余个海外分支机构。在服务模式上,山推股份以“打造最关注客户个性化需求、最关注服务的企业”为目标,为客户提供一体化施工解决方案,人性化、智能化的优质服务赢得了客户口碑,提升了企业的品牌价值。  近年来,山推坚持用科技创新推动可持续发展,致力于远程遥控、智能网联、大马力产品等领域的研究,引领行业前行。2019年,全球首台5G远程遥控大马力推土机实现商业化,5G技术应用和智能制造水平进一步提升;全国最大马力推土机顺利交付客户,填补了国内大马力推土机的技术空白,为大马力推土机国产化奠定了基础。同时数字化转型取得阶段性成果,通过5G网络打造的智能工厂日渐成熟,自主设计的智能生产线和装配检测设备投产应用。  未来,山推工程机械股份有限公司将努力打造推土机、道路机械、装载机、挖掘机、混凝土机械国际一流品牌,成为新能源、智能装备的领航者,具有核心技术的工程机械制造商。
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