为更好的了解客户需求,贯彻客户满意就是我们的宗旨理念。6月下旬,德工在全国范围内开展“关爱客户行”服务走访活动。
走访人员在山东
此次活动由德工研发中心、德工质量部、德工装载机营销部、德工配件服务部四方联合,组成走访小组,途径山东、河南、陕西等十多个重点省市地区,深入矿场、煤场、钢厂、砂石厂等作业场所,行程万里,为客户提供全方位售后服务,保障售出产品作业顺利进行。
走访人员与用户交流
走访人员对产品进行保养
每到一地,走访小组均会与用户面对面交流,了解产品在当地的使用情况,记录客户对产品及服务的意见和建议,对正在运行的产品进行维护、保养。
活动增进了公司与客户之间的了解和信任,同时也为德工产品及服务的提升提供了可靠依据。(本文来自德工)