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山东临工拉美区开展系列服务培训,助力市场增速发展
2019-05-14 来源:中国工程机械商贸网

近期,山东临工进出口公司服务部在拉美区域开展了L@M系统和发动机刷机操作等系列培训,拉美分区产品工程师、技术工程师及配件工程师等关键岗位人员参加。

山东临工拉美区开展系列服务培训,助力市场增速发展

通过培训夯实了分区人员对临工后市场服务系统的运用技能,减轻了服务部后台人员对多人重复解答同一类问题的负担,促进服务效率和服务质量更上一层楼。

L@M系统作为产品后市场服务关键平台,山东临工两化融合重点项目,已经成了为涵盖零部件图册、产品变更服务公告、产品技术资料三大模块资料管理为一体的综合信息管理平台,为海内外代理商查阅资料提供了准确、快捷、高效的一站式服务。

零部件图册管理培训,主要涵盖正向查询、精确查询、反向查询及间接式查询等不同查询方式和查询技巧等内容。技术服务公告管理培训主要讲解了公告编号、切换整机号、相关零部件号及变更机型等不同的信息。产品技术资料管理,主要讲述了按照机型、关键零部件和技术资料编号三个方法查询,浏览了7大类多语言产品基础资料和产品的服务培训资料和销售培训资料。另外,针对三阶段的发动机开展了实践操作培训,强化技术服务人员的操作能力。

通过本次深入系统的培训,关键岗位人员掌握了相关信息的高效快捷查询方式及临工管理系统信息全面共享的独特优势,提高了不同岗位人员跨界获取信息、解决本职岗位问题的能力和效率。(本文来自山东临工)

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  山东临工工程机械有限公司(山东临工),始建于1972年,是国际化的工程机械企业,国家高新技术企业。公司主要产品有装载机、挖掘机、道路机械及核心关键零部件等系列工程机械产品,其中主导产品被评为“中国名牌产品”、“中国驰名商标”。公司先后被授予“中国机械工业百强”、“中国工业行业排头兵企业”、“全国重合同守信用企业”、“制造业单项冠军示范企业”、“全国五一劳动奖状”、“省长质量奖”、“全国机械工业质量奖”、“全国质量奖”、“亚洲质量卓越奖”、全国“质量标杆”企业等荣誉称号。  公司与国内重点院校、科研院所保持了良好的合作关系,建立了开放高效的技术合作与技术创新体系,建立了国家级技术中心和博士后工作站,承担了国家863项目及省级以上多项科研课题,取得了290余项国家专利。  公司拥有先进的工艺装备、检测设备和完善的管理体系,保证了产品的性能和质量,客户满意度和市场占有率保持在行业领先水平。公司秉承“效率至上、科技领先”的核心价值观,坚持技术创新和管理创新,全面推行卓越绩效管理和精益生产方式(LPS),大力实施精确营销和品牌战略,综合运营效率持续提高,成为省、市利税大户。  公司持续推进国际化经营战略,不断加强国内外技术、管理、品牌运作方面的合作与交流,在产品布局、配套体系、人力资源和市场营销等领域逐步迈向国际化。目前已在全球建立了多个生产基地和数十家营销服务办事处,业务遍及80多个国家与地区,产品出口贸易额大幅提高。  “走名牌之路,建百年临工”,山东临工正以“成为国际化的工程机械领先企业”为目标,集约发展,创新发展,努力打造工程机械行业中最令客户满意和最值得推荐的品牌。
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