在近日召开的2019雷沃重工经济年会上，雷沃重工副总经理、雷沃工程机械集团总经理王宾在报告中早已明确了2019年雷沃工程机械业务“产销18000台”经营目标。从目标提出至今仅仅两个月，雷沃工程机械集团价值链各环节已热火朝天、干劲十足的投入到奋战旺季当中，向着18000台目标，奋力追逐。

多重管控机制 提升服务品质

在雷沃工程机械集团总装生产车间，工人们各司其职，按照订单计划有条不紊地进行着生产，一片繁忙景象。旺季产能的提升，加大了对供应商的考验，在采购订单保障方面，针对国内外资源交付特点进行分类策划与应对，装挖产品线按月供货900台能力进行国际采购件资源的搭建及评估，通过多资源并行开发及储备的方式满足订单需求。从质量、产能、资源配置及环评等方面进行风险评估，对紧缺资源进行储备管理，与60家供应商签订质量产能保障协议，确保交付。

截至目前，挖掘机日产能已达到32台，装载机日产能已达到25台，满足了市场发车需求。生产过程中，搭建以“市场、客户”为中心的旺季快速响应机制，实施技术升级改造和产能瓶颈改善，缩短订单交付周期。

同时，强化质量战略保障，成立中大挖、小挖、微挖和装载机四支质量攻坚团队，聘任市场质量监督顾问，对标升级质量管理体系，加强质量过程管控，全面提升质量保障能力。持续推进“质量责任扣分制”，从管理及执行两个维度有效保障旺季过程质量受控。

建立了两级质量管控机制，同步实施三级过程巡查模式，建立“互为客户”的工作氛围，推动工厂与供应商质量同步提升。建立了首问负责制与快速反应机制，确保市场终端所有需求在第一时间得以妥善解决。在客户服务层面，为提升旺季信息处理效率，雷沃工程机械集团搭建了以“市场、客户”为中心的旺季快速响应机制。落实“以客户为中心”的理念，推进“便利”“快捷”服务理念，简化服务业务管理流程，实行终端授权，第一时间给予客户决策答复。

创新营销模式 赢得客户信任

王宾说，“市场在变化，业务在进步。对于雷沃工程机械集团来说，2019年是至关重要的一年，抓住了，就是机遇；抓不住，就是挑战。”

为提升经销商的管理能力和可持续运营能力，增强市场竞争力，雷沃工程机械集团举行了经销商高管培训，共有260名经销商高管参加了培训，通过优秀经销商经验分享及外部专业课程培训，为经销商营销模式的创新打下坚实基础，得到了经销商们的一致好评。

为感谢客户的支持与信任，雷沃工程机械集团通过举办新春客户答谢会等行销活动，收获了客户广泛支持，客户提定机数量和意向信息收集情况不断超过预期。截止到3月2日，雷沃工程机械集团共召开新春订货会等行销活动623场，参会人数达到35339人次，实现工程机械产品销量同比增长26%，其中，挖掘机销量同比增长58%，实现旺季开门红。

在四川成都，300余位雷沃客户齐聚一堂，会议现场最具影响力的客户代表杨总，是成都南部工程机械领头人，2018年初，正是他带领众多客户从经销商处团购20余台雷沃FR60E挖掘机，本次答谢会，他在现场又定了一台雷沃FR150E挖掘机，而这已经是他的第六台雷沃挖掘机了。他在现场说道：“雷沃的产品和服务无可挑剔，它助我们搭乘共同富裕的东风，2019定能实现梦想。”

在云南昆明，刚刚接触雷沃品牌两个月的一位客户，在订货会上一次性购买了两台雷沃挖掘机。这位客户说，“雷沃的产品质量和服务让人放心，工作效率又高，来年工程开工准备大干一场。”

除了国内市场销量火爆，海外营销公司也陆续迎来了亚太、俄罗斯、非洲等重点市场客户的来访。通过与客户进行商务洽谈，带领客户参观工厂，客户试驾等一系列活动，提高了客户对雷沃产品的信心和对公司的信任，通过强化新渠道开发与培育，完善网络布局，持续推进办事处与KD模式，协同做好“一带一路”项目开发，为后续合作的建立和后期订单的签订打下了基础。

为系统推进中大挖、微挖以及高端装载机的销售，提升高端机型的销售占比，雷沃工程机械集团营销公司组织成立了“高端机型作战室”，推进产品向高端转型。作战室每旬度对终端市场动态信息进行收集整理，月度对重点省份市场进行系统分析，查找问题，同时旬度通报销售进展，月度评价，及时发现业务中存在的问题。

从东海之滨到青藏屋脊，从地铁、管廊，到隧道、桥梁，从公路、铁路项目，到市政、水利项目，雷沃工程机械集团在2019年开启了全方位、多角度租赁业务运营新模式。截止到目前，雷沃工程机械集团租赁公司已经与20多家央企展开全面合作，现有600余台机器服务于180个国家大型建设项目。

面临新机遇和新挑战，雷沃工程机械集团将坚持“科技引领·营销驱动·竞争增长”的业务运营策略，将业务运营质量及产品质量作为2019年的工作重心和核心，持续推进营销系统变革与创新，推动质量战略落地，实现业务竞争性增长。（作者：姚彬  编辑 : 张妍）