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山推海外客户关爱行走访东南亚区域
2019-04-10 来源:中国工程机械商贸网

为全面督导、提升山推海外服务质量,及时获取设备运营信息,宣贯服务政策,配合营销系统做好重点市场支持工作,进出口公司联合研究院启动了山推海外客户关爱行活动,对东南亚业务区域重点市场进行服务走访。

山推海外客户关爱行

走访中,山推服务团队首先与代理公司召开服务工作对接会议。会上向代理公司宣贯了山推服务新政策,得到了代理公司的充分认可,为下一步在该地区建立服务中心奠定了良好基础。

会后,山推服务团队对该地区的重点用户进行现场走访。烈日下,服务团队对工地上多种山推设备进行全车检查和故障点排除,仔细听取并记录客户反馈意见,就后续配件采购制订方案。用户对山推主动、真诚到访表达了诚挚感谢,并表示下一步将继续与山推合作。

山推海外客户关爱行

用户培训是服务工作开展的重点项目。针对东南亚地区代理公司拥有机型多,但服务人员技术能力薄弱等一系列问题进行有计划、有重点的培训,得到代理公司服务人员的一致好评和认可。通过培训,使代理公司服务人员更好的了解了山推设备性能。

此次山推海外客户关爱行的全面计划性开展,全方位、系统性的扶持了代理公司的服务工作,在实际行动上践行了“客户满意是我们的宗旨”的核心价值观,对持续提升山推海外服务保障能力、搭建海外服务中心起到了积极推动作用。(本文来自山推)

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  山推工程机械股份有限公司前身是成立于1952年的烟台机器厂,在1980年由济宁机器厂、济宁通用机械厂、济宁动力机械厂组建山东推土机总厂,属于国有股份制上市公司,总部在山东省济宁市,总占地面积2700多亩。产品覆盖推土机系列、道路机械系列、混凝土机械系列、装载机系列、挖掘机系列等十多类主机产品和底盘件、传动部件、结构件等工程机械配套件。现年生产能力达到1万台推土机、6000台道路机械、500台混凝土搅拌站、15万条履带总成、100万件工程机械“四轮”、8万台套液力变矩器、2万台套变速箱。推土机连续十六年全球产销量第一,是全球建设机械制造商50强、中国制造业500强。  山推拥有健全的销售体系,完善的营销服务网络,产品远销海外160多个国家和地区。在全国建有27家办事处,53家代理,设立320个营销网点。在海外发展代理及经销商100余家,先后在南非、阿联酋、俄罗斯、巴西、美国等地设立了十余个海外分支机构。在服务模式上,山推股份以“打造最关注客户个性化需求、最关注服务的企业”为目标,为客户提供一体化施工解决方案,人性化、智能化的优质服务赢得了客户口碑,提升了企业的品牌价值。  近年来,山推坚持用科技创新推动可持续发展,致力于远程遥控、智能网联、大马力产品等领域的研究,引领行业前行。2019年,全球首台5G远程遥控大马力推土机实现商业化,5G技术应用和智能制造水平进一步提升;全国最大马力推土机顺利交付客户,填补了国内大马力推土机的技术空白,为大马力推土机国产化奠定了基础。同时数字化转型取得阶段性成果,通过5G网络打造的智能工厂日渐成熟,自主设计的智能生产线和装配检测设备投产应用。  未来,山推工程机械股份有限公司将努力打造推土机、道路机械、装载机、挖掘机、混凝土机械国际一流品牌,成为新能源、智能装备的领航者,具有核心技术的工程机械制造商。
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