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铁拓机械2019年度售后服务人员培训会圆满结束
2019-02-21 来源:中国工程机械商贸网

2019年2月13-15日,铁拓机械为期三天的“2019年度售后服务人员培训会”圆满落幕。本次培训会由铁拓机械客服部主办,全体售后服务人员以及负责此次培训授课的技术研发讲师、供应商代表讲师新年后齐聚一堂,共同学习交流和提升。每年新年开工之际,铁拓机械都会开办售后人员培训班,对售后人员进行新产品技术培训和操作培训,诣在提升人员个人能力和售后整体服务水平。

大会现场

客服部经理刘向国发表致辞,拉开此次培训会议序幕。此次培训会技术研发中心精心准备了多门课程,其中有涉及新产品新技术的培训,从技术原理到安装、故障排除、维护保养等进行系统讲解。除了技术培训外,公司还特邀福友管理咨询公司的培训老师过来对学员进行客户沟通技巧等方面的培训,提升学员自身综合素质。

客服部经理刘向国发表大会致辞

会议期间,为了巩固和考核此次培训所学知识,还特意安排理论测试,考核每一位参加培训的人员。

理论测试

培训最后,董事长王希仁、高管团队以及相关职能部门与全体售后培训人员齐聚一堂进行座谈交流,对过去一年的售后服务工作进行总结、跟踪之前相关问题解决情况。交流中,也有一些新问题反馈,公司高管团队当场迅速分析问题所在,制定问题解决方案,并下发解决方案到相关职能部门。董事长王希仁尤为重视座谈会反馈问题解决情况和新增问题处理方案,他表示要高效有效处理好所有问题,最终惠及客户,将大大提升服务品质。

董事长王希仁、副总经理高岱乐与售后培训人员交流

为期三天的培训结束,售后服务人员开始陆续返回岗位,为国内外铁拓机械沥青搅拌设备设备保驾护航。2019年,相信铁拓机械精诚服务的理念将会传递给更多的客户。(本文来自铁拓机械)

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福建省铁拓机械股份有限公司(简称铁拓机械),成立于2004年7月,成立至今一直致力于沥青混合料、沥青再生、预拌干混砂浆等搅拌设备的研究、生产、销售及服务。铁拓机械积极响应国家节能减排的号召,大力投入于路面机械设备、建材设备的研究。公司与长安大学、山东交通学院等多所国内知名院校联合成立“沥青搅拌设备技术研发中心”,汇集了一批高层次、高素质的专业技术人才。公司还与拥有丰富搅拌技术经验的台湾富大威机械工程有限公司联合成立“沥青再生技术研究泉州工作站”,始终关注沥青再生领域技术的创新,持续在核心领域做深入投资。截止目前,铁拓机械已拥有经验丰富的技师350多名,拥有相关的实用新型专利和发明专利共90多项。自成立以来,铁拓机械逐步丰富和完善覆盖沥青混合料搅拌设备、沥青再生设备、干混砂浆搅拌设备的产品线。公司总占地面积约55000㎡,其中生产用厂房面积约36000㎡。300多台先进的各类加工设备,全程跟踪产品质量,健全多级的质量管理模式,使铁拓所有产品从检验合格到优质产品出厂,均通过交通部测试中心和福建省技术监督局的质量检测,达到国家要求和行业标准。根植中国,面向全球。铁拓机械始终以“精诚服务客户”作为公司发展的源动力,细分客户需求,为客户量身定制各种搅拌设备。公司销售及服务网络覆盖全国各个省市及欧亚非等50多个国家,其中沥青厂拌热再生设备国内市场占有率名列前茅。截止目前,公司已先后被评为“国家火炬计划重点高新技术企业”、“福建省高新技术企业”、“福建省省级创新型企业”、“省级企业技术中心”和“中国筑养路机械制造基地”,连续四届被中国质量管理协会用户委员会评为“产品质量满意”、“售后服务满意”的“用户双满意企业”。人诚品精,铁拓人以务实的姿态、稳健的步伐,笃守“铁意精诚,拓展无限”的经营理念,以创新精神提升品牌价值,以优质服务赢得行家赞誉,以领先技术帮助客户大幅度降低沥青的消耗,创造良好的社会、经济和环境效益。
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