近日，中国质量协会在2018满意中国年会上公布了全国市场质量信用A等企业名单。柳工的“工程机械售后服务”获评市场质量信用最高等级：AAA·用户满意标杆级，是工程机械行业唯一一家获评“3A级用户满意标杆服务”的企业，充分体现了广大用户对柳工优质售后服务的认可。
工国内营销事业部服务总监唐向军出席年会并发表题为《激情奋进一甲子，传承突破新征程》的演讲，分享了柳工在用户满意度经营方面的成功经验。他表示，2019年，柳工将以服务为基点，夯实基础，以客户为导向，借助智能化全面管理系统手机用户端APP，制定灵活的大数据实时挖掘计划，真正洞察用户动态变化的需求，提供适时服务，以提高用户感知和服务价值，用极致服务找到直抵用户内心的路。
此次获评“用户满意标杆服务”是中国质量协会对柳工产品售后服务工作的高度认可与鼓励，柳工将坚定不移地树立“质量诚信，用户满意”的经营理念，促进企业和工程机械行业持续健康发展。（本文来自柳工）
