小背篓，晃悠悠……

悠悠的歌声，满满的童年回忆。在湘西长大的70，80，乃至部分90后都有过一段背篓里成长的岁月。背篓跟随土家女子一生，也承载了母亲的关爱、呵护和祝福。

有这样一群人来到湘西，他们是山河智能售后服务工程师们。由于湘西地处湖南边陲，属于武陵山脉，山路崎岖，当地多为盘山路，山路需要经常维护，不能通车。为了及时给工地的挖掘机做保养，他们需要步行很远的山路前往工地，由于随身携带的零配件很重，他们灵机一动，也用上了背篓。

售后服务工程师邓师傅赶往工地

近日，在湘西施工的一台SWE70山河智能挖掘机又到了要做保养的日子，售后服务工程师邓师傅赶往工地。不巧的是，在前往工地必经之路有一处地方塌方了，车辆无法驶入。路虽然断了，可服务不能断！邓师傅背上小背篓做服务……

背上沉甸甸的背篓，围上小毛巾，穿上山河T恤，这副“混搭”模样，给淳朴的乡间添了几分新奇的画风。“害羞是背上背篓的第一感受，一个男的，背着一个背篓，说着普通话，当地的人看了都觉得‘搞笑’得很。玩笑的叫我背篓哥”邓师傅说起第一次背背篓出去服务时的情景，禁不住笑起来。

背篓这个小物件虽然不起眼，但是却保证了山河服务的及时性。之后被分配来湘西工作的服务工程师们，邓师傅会告诉他们的车上都要养成放一个背篓的习惯。

背篓这个小物件虽然不起眼，但是却保证了山河服务的及时性

有一次，服务工程师袁师傅要给工地上3台SWE365E山河智能挖掘机做保养，也不巧赶上了山路的路面维护，道路封闭一个月，车辆无法通行。袁师傅想到那两台机子几乎24小时不停机，施工量非常大，机子如果不按时保养会降低使用寿命和工作效率，于是袁师傅背着背篓步行四五个小时，整个衣服都被汗水湿透了，到达工地已是汗流浃背。

袁师傅背着背篓步行四五个小时

客户看到他们将服务做到如此地步，深受感动，随后又相继采购5台山河智能品牌的大型挖掘机，还积极宣传身边朋友购买山河智能挖掘机机。他们说：“用山河的挖机建设祖国的大好河山是最佳的选择！”

如今，在湘西的那片工地上，放眼望去都是满眼的山河绿，场面时相当壮观。正是这些默默无闻的服务工程师们，用小小的背篓深刻诠释了山河智能为客户创造价值的营销服务理念，获得了客户的口碑，也呵护了湘西的大好河山。（本文来自山河智能）