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柳工巴西“出师表” 彭智峰工作室助力柳工国际人才培养
2018-07-03 中国工程机械商贸网

随着柳工拉美市场配置ZF4WG200变速箱的产品整机市场占有率不断攀升,提升拉美区域服务人员对WG200变速箱的服务维修能力成为该市场的迫切需求。2018年1月,为响应市场需求,彭智峰技能大师工作室巴西师带徒项目组成立,以彭智峰为首的项目团队根据市场上变速箱常见故障情况及对区域服务人员的维修能力开展摸底测试,精心策划针对性提升项目方案,历时近6个月通过针对性材料准备、培训指导、阶段性测试及开展不定期研讨和交流,导师和学员积极参与,克服时差和语言的障碍,积极推进项目执行。

6月19至22日彭智峰前往巴西对项目成员进行了终极培训和考核,最终拉美子公司Sergio、Jose等四名项目学员顺利通过考核,实现将工作原理、部件拆装及测量检验相结合地有效应用 。

项目学员变速箱原理解读考核
项目学员变速箱原理解读考核

变速箱拆装培训现场
变速箱拆装培训现场

理论测试
理论测试

项目结束,学员对大师工作室开展的专题能力提升项目效果给予了高度评价,对彭智峰的精湛服务维修技艺及乐于传教的导师模范称赞不已。学员们表示通过项目,他们已经充分掌握ZF4WG200变速箱的工作原理,并通过多次独立的实操训练掌握的部件拆装、维修技能。

经过这次大师工作室巴西师带徒项目,我们相信巴西服务人员回到工作岗位后定能拿出“首战有我,用我必成。再战用我,仍能长胜”的服务水平,解决客户所面临的故障问题,让客户为柳工的服务水平点赞,也让客户更加信赖柳工的产品。

项目学员等与导师彭智峰共同合影
项目学员等与导师彭智峰共同合影

与此同时,彭智锋大师在完成“师带徒”项目后在巴西公司培训中心对子公司及经销商服务人员继续开展了H系列装载机培训。参训人员主要有来自拉美子公司及巴拉圭、乌拉圭、巴西共5家经销商的骨干服务人员。

开展了H系列装载机培训
开展了H系列装载机培训

本次培训以理论实践相结合的方式进行,主要围绕动力系统,工作液压系统,转向系统,制动系统,电器系统进行授课。彭大师以他多年的服务经历及培训经验,培训过程中积极引导学员,与学员进行互动,学员也积极提问,还将服务过程中遇到的故障现场提问,现场气氛活跃。借助于拉美公司较为完善的培训设施,培训取得了很好的效果。

培训以理论实践相结合的方式进行
培训以理论实践相结合的方式进行

2018年彭智峰大师工作室仍在继续推进本地化培训师培训,巴西带徒项目,柳工国际人才培养项目,TTT(培训师培训)项目等多种形式选拔优秀的服务人员培养进入培训师队伍,为柳工国际业务的本地化发展打造可持续的人才输送体系。(本文来自柳工)

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