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山推“客户关爱行”第十四站走进山西大同
2018-05-14 中国工程机械商贸网

一年一度的山推“客户关爱行”服务走访活动来到了山西电力公司。这里,数台山推SD23C正在为我国的电力事业贡献自己的力量。

山推“客户关爱行”第十四站走进山西大同
山推“客户关爱行”第十四站走进山西大同

据电厂李主任介绍,这几台设备,目前已使用4000多小时,没有出现过任何大型维修,山推售后做的非常不错,特别是保养方面,有时候赶上工作量大,售后服务人员会不厌其烦的提醒及时保养,以保证设备正常使用。

聊天中,司机师傅提到最近发动机有些许异响,走访小组十分重视,现场立即开始了检查工作。经过一系列专业检查,异响问题得以解决。

现场立即开始了检查工作
现场立即开始了检查工作

走访过程中,走访小组还就山推管家APP的使用与用户进行了交流探讨。李主任表示,山推管家最大的好处,就是让上层人员和一线员工、设备之间的沟通更紧密。有了山推管家,我们可以轻而易举的知道设备今天累计工时、是否正常工作、是否需要保养等基本情况,在制定采购计划和日常任务量安排方面,提供了一手的数据,让我们可以更加科学、合理的开展工作。

在这个服务称道的大数据时代,只有秉承“客户满意是我们的宗旨”,以客户为中心,从客户中来,到客户中去,想客户所想,才能提供更加完善的服务,才能真正做到“山推服务,时时处处”,才是真正的“视客户的时间比黄金更宝贵”。(本文来自山推)

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