在这春意盎然,万物复苏的季节,以 “精心保障 迈向征程” 为主题的2018年山推客户关爱行活动在“羊城”广州拉开帷幕。为了进一步提升公司品牌形象及用户满意度,经过充分的沟通及细致策划,由营销事业部、研究总院、质量管理及代理公司等多部门组成的联合走访小组,在广东省内全面开展。
2018年山推客户关爱行活动在“羊城”广州拉开帷幕
走访第一站来到广东某垃圾处理厂,客户为当地主城区生活垃圾填埋场,承担每天约1万多吨的填埋任务。用户现拥有山推各类环卫推土机十余台,机器每天工作均16小时,恶劣的工作环境和高强度的作业,对推土机产品有着极高要求。
用户办公室
在用户办公室,设备部的江部长热情地接待了走访小组。对机械使用情况及售后服务,江部长给予很高评价。谈到产品改进方面,江部长表示,过去各类生活垃圾对推土机管路碰磨刮伤严重,对电气、密封件腐蚀性也很大。以往走访时此类问题反馈到工厂后,新进采购的几台车已经进行了改进,现在的结构布局合理,故障率较之前大大降低了,设备的出勤率提高了。谈及山推管家系统,江部长也很满意,可以全天候实时智能管控设备,了解每台车的运行状况,极大提高了管理效率。
走访小组来到施工现场
走访小组随后来到施工现场,对设备进行检修和调试,根据用户的施工环境及使用情况,在日常保养和维护方面提出了建议和处理技巧。
走访第二站来到肇庆某工地
走访第二站来到肇庆某工地,在施工现场一台DH17C全液压推土机正忙碌的工作着,利用施工休息时间,走访小组对产品进行了检查。机主林老板对设备评价很高,“操纵省力、速度快、驾驶室空间大、视野好,工作也很有力。使用半年的时间未出过故障,现在工地上不少有购机意向的朋友都在打听机械使用情况如何,我用事实告诉他们,大品牌、服务好、选山推没错!
走访小组对设备进行检查
走访小组对设备进行检查
走访小组随后对设备进行检查,巡检过程中发现一根油管与护罩间隙过小,为防止工作振动导致碰磨,现场及时进行了调整。(本文来自山推)