在内蒙古露天煤矿那一排排挖掘机战斗群总能让我们印象深刻——大臂挥动、旋转咆哮，时隔一年，笔者又来到内蒙这家大型露天煤矿，不仅被露天煤矿的壮观景色深深地吸引，更被眼前作业的雷沃FR480E挖掘机群所折服。

雷沃挖掘机作业现场

从2016年开始，该煤矿公司与雷沃工程机械合作，经过两年多的密切配合，雷沃挖掘机的性能、质量包括售后服务得到客户认可，截止目前，累计采购雷沃FR480E挖掘机四十余台。

全系升级，内外兼修

露天开采的煤矿大都采用挖掘机+自卸车的生产方式开采。露天煤矿采用的挖掘机型号大都在30吨以上，例如内蒙古这家煤矿就是用的雷沃FR480E挖掘机。

面对国内外众多工程机械品牌，为什么内蒙古这家露天煤矿会钟情于雷沃FR480E挖掘机呢？煤矿负责人高总道出了实情，雷沃FR480E挖掘机的发动机动力强劲、可靠性高，产品性能处于国内先进水平。工作装置关键部位采用合金铸钢结构，动臂弯板处采用加强版加固，用起来十分地可靠、耐用。雷沃挖掘机凭借动力强劲，出众的工作性能和作业效率赢得了高总的认可，表示后期会继续加强与雷沃工程机械集团的合作，以扩大公司的生产规模。

高总说前期也走访了许许多多的挖掘机生产企业，由于矿山环境比较恶劣，工况又是重载工况，所以他在挖掘机选择上，就选动力强劲、故障率小、售后服务好、配件供应及时的。雷沃FR480E挖掘机，作为雷沃重工大吨位的挖掘机代表之一，是依托雷沃工程机械日本研发中心，由日本专家担任项目经理，按照HIPDP产品创造流程进行全新开发的一款大型挖掘机产品。从产品定义到新产品下线，每台设备均有一位专家全程监制。

今年，面对市场快速变化需求，雷沃FR480E实现全系升级，设计出矿山型底盘，有效避免了在重工况下因螺栓断裂导致的托链轮脱落问题；回转支承连接座摒除了业内产品普遍采用的一体焊接式设计，采用分段式设计，有效将应力分散，避免了因应力集中造成连接座断裂。铲斗斗形优化，由龟背式升级为月牙式，配以岩石用钻石斗齿，不但入土性能好，能够利用月牙铲斗的弧度形成杠杆作用，使机器顺利完成在重工况下的翘石作业。全车接插件的防水等级由国家标准要求的IP55提高到IP67,可靠性提高6.8%。

在车身外观设计上，使用金石黄+科技灰的配色，匹配全新DI设计。整机保养时间由250h延长至500h，减少保养次数降低使用成本，20t机型保养能节省6000余元。整机具有保养提示功能，提醒用户按时定期保养，安全便捷。合理的整机结构布置，轻松实现整机检查及滤芯更换。各种升级设计，潜移默化地提高了整机性能，彰显了矿山机的厚重感，使产品更适合重工况矿作业，充分显示出了FR480E智能、可靠、高效、安全舒适的产品特点。

雷沃挖掘机正在作业

高效优质的服务让用户放心

产品的售后服务是客户购机后最关心的，而售后服务的好坏也将直接影响客户的满意度。雷沃工程机械不断优化服务模式，打造了全新的标准化服务体系和平台，持续推行“标准化、规范化、差异化”服务模式，调整优化服务终端及内部管理，实施区域负责制，形成终端“服务战区”。

同时雷沃售后服务提供1年或2000工作小时质保，并在到货验收、交机培训和强保方面提供一定的费用支持，同时派驻工程师提供支持。服务团队根据装载机施工的集中区域进行资源整合，强化服务力量，提高反应速度，持续提升客户满意度。

大型露天煤矿开采不同于普通煤矿作业，高总的煤矿煤炭年产量300万吨，土方年产量2500万吨，白班和夜班两班倒，挖掘机基本一天24小时一直在工作状态中，加上露天煤矿上空气中粉尘比较多，又是重工况，工作环境比较恶劣，为了延长挖掘机的使用寿命，必须要进行定期保养。针对这种情况，雷沃工程机械集团派出专业的售后服务工程师给予产品调试、使用、维护、保养等方面的全面培训与指导，为客户创造收益提供全方位的服务支持。

雷沃FR480E挖掘机作为雷沃工程机械集团一款明星产品，得到了客户交口称赞。雷沃工程机械集团将继续秉承“科技创造未来”使命，整合全球智慧，凭借产品的高可靠性与良好的工况适应能力，支持国内外大型建设集团，建设世界一流项目，为全球城市建设提供系统化解决方案。（本文来自雷沃工程机械 卜伟）