向文波在论坛上演讲

　　三一重工创办于1989年，是中国装备制造行业的知名企业之一，上市公司三一重工市值一度达到世界500强的431位。“在短短20年时间之内，借助于中国改革开放的巨大机会，三一获得了一些小小的成功，我认为最重要的原因是我们在创新方面的大胆探索。”

　　向文波表示，三一的创新伴随着整个发展过程，也涉及到各个领域。

　　首先是理念创新。三一在进入工程机械行业之时，国内普遍的做法是引进、消化然后国产化，三一打破了这个思维，谋求全球化——在全球采购、组织自己所生产的要素，目标是打造世界一流产品。“如果没有这个创新，我们只是全球产业链的搬运工，把人家的东西买回来，再组装，运到客户手里，赚到的可能仅仅是物流的利润。”

　　其次是技术创新。技术创新的目的是打造富有竞争力的产品，不管互联网、物联网如何发展，产品竞争力始终是重要的竞争力。产品竞争力必须靠技术创新来打造，迄今为止，三一引以为自豪的正是技术创新，三一一直引领了整个工程机械行业技术发展的潮流。高峰时三一拥有上万名研发人员，每年的科研投入达到5~7%。

　　然后是管理创新，目的是打造高效的应用体系。三一很多做法现在业界在复制，比如早餐会制度。每天早晨7点半，三一所有高管集体吃早餐，在早餐上对当天的工作进行调度，以前企业规模还小的时候在一个食堂里面，现在全球化了，则通过视频进行。“这个早餐会解决了很多的问题。比如说像三一集团这么一个在中国500强企业里面排到200位的企业，董事长现在还在亲自调动服务和营销，怎么实现的？就是通过早餐会议制度。这个创新大大提高了我们的效率。”向文波认为，三一管理创新方面有一系列独特的搞法，这些搞法保证了三一有一个非常高效的运营体系。

　　最后是营销和服务方面的创新。在服务方面三一可以说一直引领着整个行业服务发展的方向。工程机械的使用条件非常恶劣，不会坏的产品目前还没有，靠什么去弥补？只能靠服务。三一把医院护理病人的机制引入了这个行业：一级护理、特级护理，根据用户是否能够操作使用好这个设备进行分类，然后分类制定服务方案。“可以说到今天服务仍然是三一竞争的利器，很多客户选择三一，一方面是产品质量，更重要的是对服务的认可。”