中国工程机械商贸网 资讯中心 企业
宁波如意售服工程师应宁松:不走回头路的叉车维修工
2016-08-23 中国工程机械商贸网
  售服工程师应宁松是宁波如意公司售后服务中心不可多得的人才,疑难杂症需要他,客户有特殊定制要求需要他,来自尼泊尔的国外学徒也需要他。不管是专业能力还是性格人品,都让人挑不出刺,近几年他几乎承包了公司的各项荣誉。

  7月23日,应宁松游遍半个中国回到宁海,7月29日记者采访时得知,下午他又要出远门,每个月至少一半时间在外地奔波,修理“生病”的叉车。记者在维修车间见到应宁松时,他穿着一套淡绿色工作服,戴着安全帽,正聚精会神地看着FB20电动叉车。干净明亮的眼镜片和衣服上黏附的黑色机油形成鲜明对比。“一台叉车会影响整个公司”是他敲给自己听的警钟。

宁波如意售服工程师应宁松:不走回头路的叉车维修工
宁波如意售服工程师应宁松:不走回头路的叉车维修工

  当年,初中毕业的应宁松选择了自己喜爱的汽修行业,2007年才进入如意公司售服中心学习叉车维修。虽然汽车和叉车有类似之处,但进入一个新行业,他也吃了不少苦。第一次出差维修叉车的夜晚,应宁松翻来覆去睡不着,担心天一亮客户就打电话来说叉车又出问题了,而他紧凑的行程决不允许再逗留半天。在担忧中他迎来了日出,所幸前一天修理的叉车无恙。这次经历让他下定了决心:维修叉车不能头痛医头脚痛医脚,一定要全面检查找到潜在的隐患,经他手的叉车决不走回头路。

  从内燃叉车电动叉车的改革换代,从几根简单的电路到进口配件的全英文说明书,他花费了比别人多好几倍的功夫。他的手机相册里都是自己手写的中英文对照词典,手机浏览器里也是某个配件的专业资料,微信里订阅了好几个专业公众号,他在挤时间的海绵,学习浩瀚的知识。正是多年的苦心钻研,让他从一个战战兢兢的初学者成长为稳重的老师傅

  尽管多年工作累积下不少经验,他仍觉得自己的学识还是赶不上科学技术日新月异的速度,于是投报了西南大学机电一体化专业,边工作边读书,充实自己的理论知识。每遇疑难杂症,他会从技术研发部一路走到车间,与工友交谈讨论,熟悉叉车里的每一个零件。

  “售后有时比销售更重要,当出现问题但我们能完美解决时,客户的信赖程度反而增加了。”应宁松说,在和客户交流的过程中,需以诚挚之心,将心比心。确保万无一失的确困难,但唯有这样,才能打响公司品牌,代表中国在海外博得一片喝彩。

免责声明:本网站内容来自作者投稿或互联网转载,目的在于传递更多信息,不代表本网赞同其观点或证实其内容的真实性。文章内容及配图如有侵权或对文章观点有异议,请联系我们处理。如转载本网站文章,务必保留本网注明的稿件来源,并自行承担法律责任。联系电话:0535-6792765
标签: 叉车售后维修
发表我的评论
后参与讨论 1/1000 提交评论
全部评论 0条评论
查看全部评论
相关推荐
21-SUN公众号
铁臂商城手机端
铁臂商城公众号

掌握全局,把握市场

买设备,就上铁臂商城!

为用户提供挖掘机、装载机、起重机等工程机械设备的信息查询、设备询价、产品投诉等服务。