玉柴重工总经理梁晓东致辞
玉柴重工电商平台,是结合互联网技术,基于微信应用,以服务营销为核心,
以“专注·服务创造价值”服务品牌为目标,实现服务业务B2C化,实现客户、经销商、工厂互动服务的电商平台。玉柴重工电商平台主要承载客户、代理商、特聘服务工程师、厂家等多方主体的业务。电商平台的功能主要有配件商城、整机商城、二手机商城、属具定制、服务报修、在线咨询、技术指导等功能模块,可以实现客户手机端在线服务申报、自选派工、配件商品等交易及在线支付。配件商城以线上付费,线下就近配送为原则,最大限度的调动总部库存和经销商分库存的作用,最快满足客户需求;二手机商城汇集经销商库存旧机,直接面向全国范围客户,以信息传播的广度最大限度消化二手机;属具定制则把客户的需求直接对接总部应用开发科,省除所有中间传递环节,信息无损、设计对接终端需求,为打造玉柴重工专、特、细的品牌奠定基础。服务平台引入特聘服务工程师,填补服务力量空白区域,线上付费,线下体验,服务过程平台全程监控,快、准、好解决客户服务问题。
玉柴重工电商平台的上线,将进一步提升玉柴重工的市场竞争力,为终端客户提供更快速、更贴心的优质服务。