山推“客户关爱行”启动

山推“客户关爱行”全景图

　　2015年夏天，由山推服务、生产、研发及代理公司人员组成9个服务小组情系客户关切，根据区域、工况、设备的不同，为客户送去“定制化”的关爱，并为客户设计“个性化”保养、操作方案，提高设备的工作效率及使用寿命，用周到、贴心的服务，赢得客户的交口称赞。在走访的过程中，很多客户都对山推产品的节油性表示认可，对于山推售后服务人员认真服务的态度，客户也充分肯定。一些同山推长期保持合作关系的客户坦言，从多年前使用山推推土机开始，就一直认可山推品牌，看到山推装载机和道路机械如今也活跃在各个建设工地上，心里很骄傲。“我们和山推的关系就像是亲家一般。”一些客户爽朗地表示。

山推“客户关爱行”活动受到客户欢迎

合影留念

　　从黑龙江畔到七彩云南，从古都西安到青藏高原，每到一地，山推2015“客户关爱行”走访小组都能感受到客户对于山推产品和服务的信赖。“山推的设备用着中”、“用过山推的机子就不愿买其他品牌了”、“山推的车买着舒心，用着放心”……一句句朴实的话语表达了客户对于山推的认可。由于客户在设备使用及保养过程中存在一定的误区，山推服务走访小组进行产品检测维修之余，也结合具体工况对客户的设备使用进行了针对性指导。
　　山推2015“客户关爱行”活动以“新科技、新能量、新价值”为主题，旨在知客户之所需，解客户之所难，真正做一些对客户有益的事情，用实实在在的服务，赢得客户的信赖和满意度的提升。不少企业在工程机械行业高速发展的时期曾经举行过类似的服务走访活动，但由于各种各样的原因，一些企业不再青睐服务走访，但山推一直坚持了下来。
　　山推总经理助理、国内营销事业部总经理安鲁琳表示，通过“客户关爱行”活动，山推和用户保持了长期的关系，“客户关爱行”已经成为山推的一个品牌。产品改善的源头在用户，通过走访搜集到很多改善信息，直接反馈到生产、研发等环节，这对于企业也有实际意义。安鲁琳认为客户关爱行重要的不是形式，而是通过这种接触，真正建立起同客户之间的信任。
　　在此次走访过程中，同步举行了微信“有奖随手拍”活动，这一活动受到众多客户尤其是新生代客户的欢迎。据悉，山推在活动期间共接受全国客户上传照片500余张，向客户发放产品模型、飞利浦剃须刀等精美奖品，不少客户通过微信公众号同山推建立起进一步的联系。
　　低迷的市场环境短期内难以改变，在这个时候，坚守显得尤为可贵。山推坚持推进的“客户关爱行”活动不仅为客户创造了价值，也彰显出山推坚守工程机械领域同客户一起“价值引领共赢未来”的经营理念。相信在风雨之后，勇于坚守而有担当的山推将绽放新的光芒。（点击进入山推网上购机页面）