中国挖掘机协会秘书长李宏宝致辞  三一重工副总裁、三一重机常务副总经理向儒安致辞合肥湘元集团董事长周驰军致辞

　　今年是三一重机服务万里行巡演的第四年。三一重机今年将安排3000多名服务工程师，调动1500余台服务车辆，对全国近6万设备进行巡检。合肥湘元也将安排近300名服务工程师，动用150余辆服务车对安徽市场的所有设备进行巡检。向儒安强调，无论市场如何变化，三一重机都将以客户为中心，始终如一地把服务当成一项重要工作。在当前行业特殊时期，三一重机不仅要延续以往的服务，还要加大对用户的支持力度，以实现客户梦想为目标。

“年度施工之星”颁奖“年度施工之星”获奖客户发表感言 获得轿车大奖，收获意外惊喜

　　随着合肥湘元市场占有率的提高，挖机的服务提上重要日程。如何能满足越来越多设备的后期维护，是一项非常艰巨的任务，对湘元等代理商也是一个考验。为此，湘元通过十项重大举措，提高客户服务水平。其中重要的两项创新措施是，一，奖励优质客户，对信用度高的忠诚客户，实行一系列的持续奖励和优惠政策；二，实行奔驰轿车式的预约服务。客户可以提前进行设备保养、维修的预约，这样湘元一方面可以提前安排服务人员、调配资源，提高服务质量，一方面可以为客户设备进行定期保养，提高设备的使用寿命，为客户创造更多价值。这两项举措推行一个多月以来，得到了客户的普遍好评，收到了很好的市场反馈。

表现三一重机新疆巴音布鲁克极限救援的感人小品  湘元文工团的亮丽演出

　　对服务的高度重视，也可以从湘元此次活动中窥见一斑。在整场活动中，有表现三一重机新疆巴音布鲁克极限救援的感人小品，有对服务工程师进行嘉奖的“服务感动之星”、“设备维护之星”颁奖，也有表彰客户的“年度施工之星”。活动中还安排了丰富多彩的文艺节目，有精彩的模仿秀表演，有来自中国达人秀的柔术表演，还有湘元文工团的优美舞蹈，赢得现场客户的雷鸣掌声。同时，在活动中，还进行了激动人心的抽奖环节，以此回馈广大客户长期以来的支持。　　尽管这两年行业始终处于低位运行阶段，但湘元的市场占有率却在稳步提升。周驰军介绍，今年1-8月份，湘元累计实现销售整机800台，二手机300余台。之所以能实现逆势增长，得益于湘元从去年开始的经营结构调整。2012年下半年，湘元加大后市场的经营比重，如今已取得显著成效。今年，湘元将重点提高经营效能，加大电子商务的运用。今年上半年，湘元人员的综合效率提升23%。今后，湘元将继续加大经营效能提升管理，加大电子商务在营销中的运用，全方位提高公司的经营效能，使湘元在工程机械行业中实现持续、健康、跨越性发展。