斗山 (中国)总经理康又珪宣布2013夏季巡检启动
“斗山一直坚持一点：客户是我们存在的理由，我们要让客户的事业得到发展和壮大！”谈到服务领域的这一“自我加压”，斗山工程机械中国产品支持副总裁赵德雨如此表示。“另外，当前工程机械行业服务的规范和标准各不相同，客户对优质服务的解读也不尽相同，我们希望通过借助DoosanCARE把我们一直以来的服务承诺与客户对优质服务的解读聚焦在一起。DoosanCARE是斗山工程机械多年执着于服务品质提升的一次升华，它饱含了斗山在服务领域的经验、智慧和态度，我们十分期待服务品牌能够向市场更好的推广斗山的服务，让DoosanCARE成为工程机械行业优质服务的代名词！”赵德雨对中国工程机械商贸网编辑表示。
斗山工程机械中国产品支持副总裁赵德雨阐述DoosanCARE
为了全面对外传达斗山服务品牌DoosanCARE的核心与内涵，18日上午，赵德雨副总裁会同斗山工程机械中国区域AM（Aftermarket）总监丁郁真、斗山工程机械中国区产品支持与服务部部长孙培楠、斗山工程机械中国区品牌与市场传讯部部长朴贤哲等人一起召集了媒体见面会。
在见面会上，中国工程机械商贸网编辑了解到，DoosanCARE蕴含着“可靠”、“智能化”与“增值”三层含义，折射到具体服务当中，包括15分钟内故障响应、24小时服务热线、定期巡检、维护培训等多项细致周到的服务。DoosanCARE提供给客户智能化的关爱，通过TMS系统，对客户装备的使用地点、时长进行管理；通过呼叫中心远程管理，响应客户需求，实现客户、经销商和工厂的三方通话，远程诊断客户问题，提供技术支持和咨询；Online客户端的使用，更加具有人性化。 据孙培楠部长介绍，作为DoosanCARE发布后的一项活动，“斗山2013夏季巡检”将从7月18日开始，在两个月时间内走访全国各地3000名用户，幅射近万台挖掘机，为用户提供设备巡检（包括性能检测、空调系统检测与维修、发动机保养）、免费咨询、专业建议以及客户现场培训等多种服务。 值得注意的是，斗山此次对原有服务车辆进行了改进，投入使用创新设计的高性能斗山机械综合检测车，为客户提供全方位产品预防保养维护。
斗山2013夏季巡检启动仪式现场
斗山夏季巡检服务车出发
为明天，斗山全力以赴
随着全球市场和中国经济的发展变化，以及工程机械行业竞争的不断加剧，售后服务已成为衡量工程机械品牌竞争力的重要标准。截止目前，斗山工程机械已经建立起由34家经销商和384个办事处服务网点、2000个技术服务人员和1500辆服务车组成的售后服务体系，为客户提供快速、灵活、便捷的服务。 如今，在中国市场率先推出售后服务品牌，斗山将为进一步打造业内高水平的服务品牌形象，而全力以赴！
