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厦工孙明智:惜福感恩 全力服务客户
2012-04-20 来源:中国工程机械商贸网撰写

  从2006年到2012年,孙明智真正的厦工生涯不过短短五年多而已,然而从1986萌生进入厦工的想法到2006年最终如愿成为厦工人,他整整“准备”了20年,用他的话说,对于厦工,就是纯粹的“心向往之”。  2006年,孙明智参加厦工招聘,经过一轮轮的笔试和面试“过关斩将”,孙明智终于得偿所愿,正式成为厦工一员。  时至今日,谈起当初入职的那一幕,孙明智直言仍历历在目,“我十分珍惜在厦工的机会,感谢领导们的支持和厚爱,我要做的就是比领导的期望更高一点!”正是这种“惜福感恩”的心,让孙明智在各项工作中都格外起劲。

厦工孙明智孙明智讲述在四川抗震救灾场景时真情流露

  全心服务 为客户解除后顾之忧  作为厦工装载机售后服务部区域服务主管,孙明智的日常工作其实随机性非常大——哪里需要哪里去,他没有固定的办公地点,办公桌设在各地经销商处,设在施工现场,工作没有人监督,只有通过难以量化的数据报表以及客户反馈来考核,即便如此,孙明智却从来没有松懈过,因为他的心已经跟厦工绑在了一起!  现在孙明智的服务范围为整个东北片区,片区内各个经销商大大小小的活动现场基本都能见到他忙碌的身影,4月11日厦工经销商辽宁正原在抚顺主办厦工956Ⅲ装载机客户体验活动,中国工程机械商贸网编辑正是在此次体验活动上交流到他。  辽宁正原从2001年开始代理厦工产品,在抚顺,经过十余年的精耕细作,凭借优越的性能、完善的服务赢得市场高度认可。长期以来,辽宁正原全心全意为抚顺地区的用户提供专业、快捷、热情的服务,成为厦工在抚顺市场一面光辉旗帜,其市场占有率也长期稳居前列。  孙明智表示,今后,厦工除了继续谋求核心技术新突破,品质经营、创新服务,一如既往地为用户奉献精品外,他也将代表厦工协助辽宁正原不断加强服务建设,努力提升服务品质,为客户提供增值服务,提供更全面的解决方案,创造更大价值。  “服务就是要全面周到、无微不至,”孙明智对中国工程机械商贸网编辑表示,“厦工是中国工程机械行业的领军品牌之一,树立并维护厦工的领军品牌形象是每个厦工人的责任,而作为厦工的服务人员,我所能做的就是全力解除客户的后顾之忧,也算是代表厦工履行对客户的承诺。”  然而据中国工程机械商贸网编辑了解到,孙明智所做的其实远不止这些,除了工作中尽心尽力地服务客户,他还在充分利用每一个场合去展示厦工行业领军品牌的形象。  爱心奉献 与企业共担社会责任  2008年,孙明智被派往四川市场主抓当地售后服务,5月12日,他正在给手下团队进行服务培训时经历了那场令大多数国人永存记忆的汶川大地震。  “在那样的条件下,任何人的爱心、善心都会很自然地被激发出来,”时隔四年再度回忆起当初的场景,孙明智仍然止不住真情流露。  地震过后,孙明智没有丝毫犹豫地带领服务团队毅然走向了废墟,主动请缨后,他们被安排到了德阳市汉旺镇进行震后救援工作。厦工集团总部第一时间派出了五台车支援抗震救灾,一台担任指挥车、一台运送服务人员,另外三台则进行配件供应,而孙明智是这个救援服务小队的总指挥,配合着各支救援部队在一个个废墟中寻找着生还的希望。  “在那种情况下,个人站出来是爱心、善心被激发,而企业站出来则是承担社会责任勇于担当的体现!”孙明智表示。  在救援活动结束后的总结会上,参与救援活动的某部队首长走到厦工救援小队前以一个军礼表达敬意,感谢厦工对救援行动的大力支持。“我还清楚的记得当时我在总结会上的发言,我说,厦工产品有时是会出现点小毛病,但请相信我们这支后勤保障团队的服务是非常好的!”  就这样,始终秉承“惜福感恩”、工作中时时尽心尽力的孙明智在服务岗位上兢兢业业、踏踏实实地一干就是五年,“厦工集团在南方,而我是东北人,虽然距离上天南海北,但我觉得我现在就是一个地地道道的厦工人,我为此而骄傲!”在交流的最后,孙明智对中国工程机械商贸网编辑表示,那一刻,他再一次真情流露。

标签: 厦工 服务 责任
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