21-sun专访菲亚特工业动力亚太区销售总监张继文

　　21-sun：菲亚特今后在产品研发上有哪些新的方向？　　张继文：菲亚特一直在产品研发上投入非常多。过去几年，在发动机方面，菲亚特获了很多奖。尤其是去年，菲亚特获得年度发动机的一个大奖。菲亚特主要研发方向是接近社会发展的要求，追求绿色环保，这是现阶段菲亚特研发发动机所考虑的一个比较重要的因素。菲亚特的产品已经达到欧美发达国家对发动机的要求，现在欧洲对于发动机的规定是三阶段B，其实菲亚特的产品已经远远超过这些标准，菲亚特欧六的发动机已经研发很长时间了，可能即将面世。　　21-sun：您如何看待工程机械市场？如何看待工程机械领域发动机的市场竞争？　　张继文：在工程机械市场，尤其是中国市场，这几年发展比较迅速，对产品本身的要求越来越高，尤其是发动机液压系统这些关键部件，对设备影响非常大。这些年，国家也在大力推动这方面产业的发展。以此为契机，菲亚特希望配合各个主机厂，为他们提供更好的动力，使他们产品性能更优越。菲亚特在国外是主要的供应商，在国内，因为进入行业比较晚，所以大家对菲亚特可能并不十分熟悉，相信经过一段时间，大家会越来越熟悉菲亚特的产品。菲亚特的产品在国外应用在很多大型工程机械的设备上，比方凯斯、纽荷兰、神钢、小松等。相信随着菲亚特在中国市场的发展，会有越来越多的菲亚特发动机应用到中国的产品上。　　21-sun：您能简单介绍一下菲亚特发动机在中国市场的应用吗？　　张继文：在中国市场，挖掘机是我们优先发展的方向。因为挖掘机需要可靠性，对产品排放、质量、服务等要求都是比较高的。菲亚特的产品比较高端，能够满足这个市场的需求。另外，挖掘机市场发展比较快，在去年已经达到十六七万台，这个市场有很大的潜力。菲亚特在挖掘机市场投入会比较多，也希望这一两年内在这个市场上有所突破。菲亚特的产品应用十分广泛，包括卡车、客车、船机等各个领域。在工程机械方面，除了挖掘机，在起重机、托泵、叉车等各个方面，菲亚特也会跟主机厂合作，把产品介绍到这些领域。　　21-sun：菲亚特在售后服务方面有哪些具体的措施？　　张继文：近一两年，菲亚特会加强服务网点的建设。菲亚特的计划是从今年的三十个服务网点，增加到明后年的一百多个网点，通过服务网络覆盖，为客户提供及时周到的服务。随着网点的发展，代理商也需要技术的更新，需要技术方面的培训。菲亚特会为这些网点提供定期的培训，让他们除了能及时为客户提供反馈，也有能力解决客户的问题。菲亚特也会定期对代理商进行评估，让他们不断提高整体水平，来给客户提供满意的服务。　　21-sun：菲亚特今后发展的阶段性目标是什么？将通过哪些措施来实现这一目标？　　张继文：工程机械市场是菲亚特重要的市场，对于菲亚特来说，汽车市场是最早的市场。菲亚特进入工程机械市场，尤其是中国的工程机械市场比较晚。随着近两年菲亚特在市场上的切入，市场上推广活动的增加，大家会对菲亚特的品牌越来越了解。关于下一步规划，菲亚特基本上是按照一个策略，就是从挖掘机市场着手，当然菲亚特也要把其他应用慢慢介绍进来。因为工程机械产品的研发周期是比较长的，一般来说一个产品从介绍进入，到调试、样机、然后到批量生产，会花费比较长的时间。所以菲亚特要把资源集中，优化在某些方面，按照菲亚特的目标规划，慢慢介绍到中国市场。