三浪集团研发总监袁宇三浪集团研发总监袁宇

　　展会期间，21-sun编辑就产品和市场等相关问题交流了三浪集团研发总监袁宇。　　21-sun：今年中国工程机械行业呈现明显的前高后低态势，请问袁总，三浪集团的产品是否受到影响？　　袁宇：虽然今年工程机械行业发展的趋势并不是很理想，但是，三浪集团产品不仅没有受到影响，反而加大了研发的力度。然而，在大背景环境下整个产业链还是受到了一定的影响。　　21-sun：本次北京展，三浪集团都带来哪些新产品？　　袁宇：SL-GC-01、SL-GC-02以及与之配套的系列产品和徐工汽车吊润滑产品。　　21-sun：三浪集团作为汽车底盘集中润滑油系统的开发者, 坚持走技术创新的发展道路，未来贵公司的技术研发方向是怎样的？　　袁宇：三浪集团的发展方向很明确，主攻润滑产品——做专业润滑产品研发型生产制造商。我们有3个专业的研发团队，负责不同领域并研发不同系列的润滑产品。从当初的机床润滑产品到如今多元化的系列产品，我们已经达到半年内推出数款新产品的速度。　　已在机床润滑、车辆底盘润滑等产品上小有成就的三浪开始转向工程机械行业，并推出了6款以上工程机械行业专用润滑产品。　　为了迎合工程机械行业产品中存在的特殊性，如产品受泵的压力、油品的质量、对温度的敏感等都做了一系列的调整和提升，使产品更人性化，进一步减少人工介入。在技术革新上，产品采用无线遥控、无线监控和远距离报警等功能，大大节省人力及时效成本。　　21-sun：人才是企业发展的根本，三浪集团与南京航空航天大学成立研究联合培养基地，请问贵公司还通过哪些措施吸引人才，留住人才，为企业持续发展储备力量？　　袁宇：我们现在人才培养招收方面，合作比较深入的有南京航空大学、浙江大学。南航在三浪设立了研究生培训基地，博士后学位也正在申办中，与此同时还成立了设计院。无论是从机床还是工程机械行业上，南航与我们的切合程度都非常高。　　对人才待遇方面，外来高级技术人才将配备公寓，吃穿住行都由公司承担，同时，薪金待遇也非常优厚。　　如今，集团处于创新发展的阶段，全体三浪人都有着远大的志向和抱负，希望通过多领域的不懈努力，在国内外做大做强，成为行业的领军者。而实现这一切都需要技术研发的不断创新，和高端人才的储备。　　21-sun：服务已经成为企业的主要竞争力之一,三浪集团主要通过哪些独特的服务来提高客户满意度？在品牌建设方面有哪些措施？　　袁宇：三浪的高额销售量和稳固客户群，并不是因为销售过程中一时的“甜言蜜语”所能达到的，那些都是过眼云烟。什么才能正真的留住客户，稳固客户的忠诚度？三浪真正的亮点在于售后服务过硬，我对此信心百倍，因为使用我们产品的客户是可持续的。在加大售后团队建设以后，近几年来整个体系发生了巨大的变革。完全自主研发的基于手机的售后作业单管理系统已经全面应用，使售后团队能及时收到客户疑难问题并给予及时的反馈，大大提高了客户满意度和产品的美誉度。　　品牌建设方面涉及到很多层面，我们希望通过优秀的媒体，深入到工程机械行业里面去。但，首先要把产品做好，同时把客户服务、售后整体做好，再进行一些企业形象包装和广告宣传等，将会事半功倍。　　21-sun：对于现今的润滑油行业发展趋势有怎样的见解和看法？ 　　袁宇：三浪集团作为国内率先从事机械润滑产品研发及生产的企业之一，从研发的角度看，未来，竞争肯定很激烈，我们已经做好了准备。面对行业内激烈的，我们希望与我们的竞争伙伴共同进步，共同为我们的用户，提供真正符合他们实际业务需求，解决他们实际困难的好产品！