斗昌工程机械(上海)有限公司总经理林海兰女士
21-SUN: 今年挖掘机行业持续高增长,带动了破碎锤行业也迅猛增长。请问斗昌今年的整体市场销售情况怎样? 林海兰: 整体来说,今年上半年斗昌的市场销售情况还是不错的,但也应该看到,这半年我们的销售业绩与去年相比,总体的成绩还是有所下滑。在破碎锤行业迅猛发展的大形势下,我们反而放慢了脚步,主要是我们在保证产品质量的同时,将上半年的工作重心转移到售后服务和技术支持这两个方面,针对这两个方面的工作进行了不断的改进,力争使公司稳中求胜,健康发展。
斗昌生产的山河牌破碎锤在施工中
21-SUN: 与同行业其他公司相比,您认为斗昌最大的竞争优势体现在哪里?今后将如何保持这种优势? 林海兰: 与同行业相比,我觉得我们的最大的优势在于一直坚持保证产品质量和服务质量上,这也是我们公司最大的发展特色。 对于如何保证产品质量和提升我们的服务质量,我们将会在继续保证质量的前提下,遵照客户的要求,提高公司产品的外观包装,并在未来的三年里不断提升服务意识。
斗昌生产的山河牌破碎锤在施工中
21-SUN: 在售后服务方面,斗昌通过哪些措施为客户提供切实的解决方案,提高客户满意度? 林海兰: 以客户要求为准,定期对代理商进行技术培训,不断收集全球的技术性资料,通过阶段性的专业定向培训,提高代理商的技术素质和专业技术水平。 21-SUN: 作为工程机械破碎锤生产企业,您认为选择品牌的依据是什么?有哪些成功的合作经验? 林海兰:首先需要做出声明,我们公司从过去,现在到未来,我们推行的都是自有品牌。不论是从图纸的设计,产品的开发上还是在技术的研发上,我们在做的都是自己的品牌,我们注重发展自己独有的特色。 21-SUN: 中国的工程机械市场在国家大型基建投资拉动下,仍将有广阔市场。请问斗昌的阶段性发展目标是什么? 林海兰: 一是,继续走品牌路线,提升山河品牌破碎锤在国内市场、路特力品牌在国际市场上的知名度。 二是,力保国内外市场的均衡发展,在国际发展的大环境之下,展示我们的自有特色,重点推出30吨以上级别的产品作为市场主导产品,不求最大,但求最好。 三是,新产品的研发,今后,我们公司将围绕着市场需求,每年推出一款新产品。