金融危机汹涌而来，沃尔沃的业务开展受到了很大的冲击，沃尔沃建筑设备公司中国市场却独树一帜。近年来，沃尔沃建筑设备公司苦练内功，通过加强内部及代理商信息化管理，提高企业效率和效益，在信息化建设方面做出了一番成绩。
2009年7月30日，由中国工程机械商贸网主办的“第二届中国工程机械行业CIO高峰论坛”，在美丽的海滨城市青岛隆重召开。沃尔沃建筑设备（中国）有限公司商业系统经理王栋先生到会参加研讨。会议期间，中国工程机械商贸网（www.21-sun.com）编辑非常荣幸地对王栋先生进行了交流。
沃尔沃建筑设备（中国）有限公司商业系统经理王栋参加第二届工程机械CIO峰会
加强管理与信息化融合 提高整体效能
为了抵御金融风暴的侵袭，沃尔沃企业管理与信息化的融合程度不断加深。当业务做得比较快的时候，公司重点可能会放在业务拓展方面，但是在金融危机下，如何挖掘公司内部，就显得尤为重要。王栋说，为了使信息化系统更有成效，我们对一些可有可无的系统进行删减，对一些繁杂的系统进行简化，等到将来市场提升，经济形势变好的时候，可以有更好的拓展力来开拓市场。目前，公司主要分层是两块，一个是内部系统的建设，使之更有效，更及时，进一步降低成本；第二个是代理商管理系统的推行，帮助代理商建设IT，提高整体效能。这是沃尔沃一年来比较关注的事情，将来也会持续关注。
沃尔沃成长历史悠久，多年来兼并了很多公司，系统比较多。沃尔沃收购其他公司之后，对他们原有的信息化系统，公司分为两个阶段，首先是直接用，然后再一点一点地切入。例如，沃尔沃收购英格索兰路面设备后，首先切入的是销售系统和财务系统，然后是他们的生产系统，与沃尔沃的系统进行合并、融合。对于临工来说，现在实施的是双品牌战略，临工的内部系统没有合并到沃尔沃系统上。
沃尔沃建筑设备（中国）有限公司商业系统经理王栋参加第二届工程机械CIO峰会
推行代理商管理系统 实现长足发展
沃尔沃现在正在推行代理商管理系统，帮助代理商实现长期发展。王栋介绍说，这个系统与工程机械行业的ERP系统差不多，包括销售、服务、配件等各个模块。外购的ERP系统和沃尔沃系统很难连接在一起，我们比较好的一点是，这套管理系统与沃尔沃有一个统一的接口，这样代理商可以实时地进行信息传递。
我们的代理商做沃尔沃品牌必须是专一的，我们对其门面，财务，销售，服务，工程师，IT等一整套进行指导。但是也不是说完全不允许做其他业务，我们要求，如果代理商做其他业务，相关部门要剥离出去。我们上这套信息系统时，预留了非沃尔沃业务的接口，这样就不至于做沃尔沃时要上一套系统，不做沃尔沃又要上另外一套系统。
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沃尔沃建筑设备（中国）有限公司商业系统经理王栋参加第二届工程机械CIO峰会
合理分析代理商需求 螺旋实施ERP
信息化管理和一些代理商的现有思维方式、管理理念有冲突，这是每个ERP系统都存在的问题。沃尔沃在推行代理商系统的时候，也会遇到一些阻力，而且阻力很大。
王栋介绍说，在系统推行的时候，首先要进行分析，代理商的需求跟我们的系统需求之间是否有很大差异。针对不同差异，我们的处理方式也不同。如果只是想做一些流程上的变更，代理商需要服从我们的系统；如果需要对系统做一些小的变更，我们会和代理商进行面对面的交流沟通，听取他们的意见是不是更合理。如果更合理，我们会对系统进行小的变更；如果代理商的想法有欠缺的话，我们会说服他。假使我们本身的一些想法，或是系统里面的东西，不符合中国的国情，或者难度很大，代理商没有办法实施，我们会暂时把这个项目停下来，不会硬推。我们会分析一下，是不是其他代理商也有这样的问题，需不需要更改系统，然后提到研发部门进行讨论，再去实施。实施的前期，我们会进行系统培训，培训后，系统会并行运行。上线一段时间以后，发现任何问题，我们都会对代理商进行现场指导。在两三个星期的确保期以后，这个项目会告一段落。之后进入日常维护的阶段，我们会常设一个热线电话，通过网站注册在线解决方案，帮助代理商进行日常维护。
第二届中国工程机械行业CIO高峰论坛现场
对于ERP系统来说，难点是在前期，而不是实施之后遇到的问题。前期准备工作如果没有做好，会产生很多问题，ERP实施会遇到很大的抵触。在前期分析阶段，我们就对代理商的需求和业务流程，以及我们与代理商之间的一些差异进行分析。有些设计模块不适合你，比如人力资源，每个国家有不同的国情，不可能依照同一个模式来实施。这个时候，我们会停下来，并会与其他的代理商沟通，如果大家都觉得这是一个很大的缺口，我们会保留这个模块。ERP的实施不会是一条直线走下去，我们是螺旋形的往前走的。
