在海外服务方面，针对批量出口的产品，我们会配置一定数量的技术人员常驻，保证售后服务；对于零散销售的产品，则由代理商提供售后服务。目前，机器维修服务由销售部承担，技术支持则主要由企业技术中心完成。
　　重视技术研发
　　占领行业制高点
　　记者：面对全球化竞争，鼎盛天工的核心竞争力在什么方面？与国际跨国巨头们竞争时的优势是什么？
　　李鹤鹏：竞争的主要手段，还是科技的应用。鼎盛天工在新技术应用方面也有自己独到的优势。例如，再制造技术方面，美国卡特已熟练掌握并运用，这让它在北美市场能够独占鳌头。当我们打算进入加拿大市场时，对方提出，是否能和美国卡特一样实行五年召回制或是一万小时召回制，而且召回时的购买价格不能低于售价的50％。这一点美国卡特能够实现，原因就在于比较成熟的再制造技术，能够将召回的产品通过再制造技术，再次出售获得丰厚的利润。当时我承诺，我们也能做到。之所以敢这么说，是因为我们的再制造技术也有重大突破，5年之内可以实现这一目标。
　　两年前，鼎盛天工已经启动了再制造技术的研发，目前研发阶段已基本结束，进入工程实施阶段，预计再过2至3年，技术将基本成熟，这将在国际市场拼杀中具备明显的优势。各国对环保的重视程度不断提高，已有不少产品已经实现了召回制度，如电池、电视机，但很多人没有意识到，这么大的工程机械也能采取这一制度。机械工程制造企业要想在未来国际市场有立足之地，必须有强大的再制造技术支撑。
　　另外，企业主动走出去，向世界宣传自己也是十分重要的。比如，阿根廷过去根本不了解我们的技术和产品。通过我们的努力，阿根廷一次引进了鼎盛天工140台工程机械设备，此后，中国工程机械产品大量涌入，几乎已占据阿根廷市场50%以上的份额。
　　记者：行业的竞争往往集中在标准的实施上，在工程机械行业，鼎盛天工在哪些方面可能率先制定标准？
　　李鹤鹏：卖标准实际是一种实力的体现。标准无非包括两种，一是严格的工艺流程、制造方法形成的标准，比如，Nike鞋的制造；另外一种是技术型标准，企业自身不能生产符合强制性技术标准时，就需要购进相应的技术，否则将退出市场。鼎盛天工希望在再制造技术、节能技术方面能做到全国领先的地位。
　　记者：在科技创新方面，企业是否具有一定的产品储备，并开拓一些附加值较高的新领域？
　　李鹤鹏：这是企业一个永恒的主题。一个企业的生存、发展，要依靠不断的改变和创新。除了现有的传统产品之外，并不局限于工程机械领域，在机场设备、海洋石油设备等方面也投入了大量精力。随着天津机场设备制造业的发展，我们与市科委、民航学院、民航总局合作，进行了“摆渡车”的研发，即机场内运送登机乘客的一种交通工具。
　　记者：目前，鼎盛天工的研发体系是怎样的？在人才培育方面，鼎盛天工有怎样的做法？
　　李鹤鹏：鼎盛天工的企业技术中心2004年被国家五部委认定为国家级企业技术中心，共有专业技术人员260人，机、电、液、仪、计算机等各学科人才齐全，具有很强的工程机械、筑养路机械产品研发能力和前瞻性技术的研究开发能力。产品研发过程中产出多项知识产权成果，截至2006年，共计申报专利164项，其中发明专利15项。过去企业主要以自身培养人才为主，目前则采取了“培养和使用并重”的方针，在培养人才的同时，直接面向社会招聘技术人才。