柳工的举措为自己带来了回报。在“价格战”闹得纷纷扬扬的时候，柳工的市场占有率并没有出现大幅度的变化。事后，在中央采访团集中对“柳工现象”进行跟踪报道的时候，王晓华很坦率就说：打价格战，只会闹得遍体鳞伤，只有提升产品品质和提高服务质量，才是出路。柳工持续的服务新举措，使得柳工在市场得到了极大的好评。吉林一位用户说：柳工产品质量好，服务也好，干嘛不买柳工的。是啊，质量好的产品可以让我们买的放心，服务好的产品可以让我们用的放心，柳工不仅没有因为“价格战”失去市场，反而逆势而上，市场占有率频频攀升。柳工的客户群里，有相当一部份是柳工的老客户，他们已经成了柳工的忠实客户，并带动了一批又一批地新用户加入到柳工的客户队伍中来。
　　服务成为柳工一个新的价值增长点，为行业树立了一个榜样。只有好的产品没有好的服务只会慢慢的被客户抛弃，只有质量和服务双管齐下，客户才会买的踏实，我们的市场才可以做起来。
关键词：柳工 装载机