有关文章指出：“初步估算，2007年国内装载机总生产能力已超过20万台，市场需求约为12万台，预计约有近50%的能力闲置，产能严重过剩，市场竞争将更加激烈。鉴于柳工、厦工、龙工、临工、徐工等主流厂家目前产能都已超过2万台，这部分产能将在2007年集中爆发释放，因此2007年主流产品市场平均价格走高可能性不大。为此，服务水平将成为决胜市场的关键因素。”
　　2001年到2004年的价格战，回想起来仍让人心有余悸。大规模的降价政策使得一些企业暂得先机，销量上涨，但是降价却导致企业利润的急剧下降，于是又出现了一些企业开始暗箱操作，在产品成本上动脑筋，企图通过降低产品的成本来弥补降价所造成的损失。质量下降了，客户群的走失却给企业造成了不可挽回的损失。损失的不仅仅是销量，更是企业的品牌。柳工，在价格战的冲击之下，一时市场出现了轻微的动荡。面对行业的混乱，柳工毅然坚持“价值战”，坚信“价格战”只是一个暂时的现象，工程机械行业最终会回到以“价值”为核心的轨道上来。2005年，市场恢复平静。在经过一场轰轰烈烈的市场争夺战之后，每个企业都在冷静地思考，怎么才可以真正的保持住市场，怎么才可以长期的实现企业的利润增长。
　　同质化成为装载机行业的一个很现实的问题。由于大部分工程机械企业都掌握了装载机的生产技术，每个厂家的产品配置都相同，性能差别不大。产品的同质化，是导致“价格战”的最终根源。价格战的结束，市场一时出奇的安静。
　　2006年11月21日，柳工宣布从2007年1月1日起，柳工全系列装载机和压路机享受整三包期一年。并承诺24h服务响应到位，一年或2000h以内主动5次为用户登门服务。紧接着龙工于2006年12月18日宣布，从即日起对龙工3t、4t、5t系列装载机实行整机保修一年。同时，主动上门保养次数由3次增加到5次。
　　服务成为广大工程机械企业在黑暗和迷茫中看到的一丝希望。怎么拓展自己的价值来源？怎么建立自己产品的价值增长点？服务犹如一根救命草，每个企业都突然清醒过来。国外早在很多年前就认识到了服务的重要性，他们认为，一个产品，不能简单的就是一部机器，还包括因之而产生的后续服务和配件供应。客户购买了产品，也就相应得购买了机器、服务和配件。一个被大家熟读了几十年的概念，此刻在工程机械行业突然变得清晰起来。
　　柳工，作为行业服务新概念推行的始作俑者，服务的提出，不是突发奇想，而是多年的摸索加思考所致。未雨绸缪，谁准备的早，谁就抢占先机。柳工在提出三包一年的那一刻，其股票价格飞涨。直到目前，柳工的股票已经翻了好几倍不止！之前，柳工的股票默默无闻，几乎被花花绿绿的股票市场所淹没。
　　柳工不大，却有着坚毅的性格，是民族企业中的佼佼者，精致而充满智慧。
　　来到广西柳州，这是一个不大的城市，小的几乎睡一小觉就可以从这边跑到那一边。柳工，坐落在柳江河畔，弯弯的柳江娴静的犹如一个女子，沉稳而聪颖。柳工，大门并没有像想象中的那么恢宏壮观，简单的电动门，迎面而来的是一座很普通的标识碑，柳工的标识很亲切很醒目。一座不大的办公楼显得有些灰旧。匆匆忙忙的柳工人不断的从身边走过。
　　柳工给我的感觉是很简朴但是很有魅力，充满内涵和修养。
　　谁也想不到，这样一个貌似温文尔雅几乎显得有些古老的企业，却是一个在市场中可以呼风唤雨、游刃有余的工程机械带头人之一。 　　　　　　
　　我想，这一切的背后，有一种文化在支撑着，那就是柳工的企业文化。柳工的企业文化，演绎出来的，是柳工在市场上的非凡表现，无论是产品还是服务。

关键词：柳工 装载机