五十铃在为客户服务的同时，也建立了遍布全球的“产品支援体系”，“五十铃的产品支援体系可以为五十铃客户在世界范围内解决五十铃产品在工作中遇到的任何问题。以提高五十铃客户在这些国家和地区的知名度及美誉度，帮助他们在当地建立和完善自身的售后服务体系，从而加大了五十铃客户的市场开拓力度。”
　　此外，五十铃支援OEM 厂家自有的售后服务体系的健全和完善工作。对其服务体系的人员进行柴油机方面的专业培训和提高，使其掌握柴油机方面的专业知识，加强OEM 的团队建设。还通过加强五十铃汽车工程柴油机产品支援体系的健全和完善。对现有体系的专业化训练，扩展服务站网点和覆盖面积。
　　由于五十铃具备全球服务网点，五十铃还提出了全球售后服务体系的共享合作计划。五十铃长期在全球建立的售后服务体系，可以给OEM 厂家的机械产品在海外使用带来极大的便利性。五十铃还支援OEM 厂家配件供给体系的健全和完善。
　　为了适应五十铃快速的技术革新能力，使市场和客户更了解和把握五十铃产品的性能，五十铃在中国北京、上海、重庆等地设立了培训中心。其中，工程机械专用的培训中心设立在上海。五十铃专门制订了详细而全面的培训计划和培训资料，通过最完善和最有成效的方式为客户及学员进行五十铃产品技术及服务体系的培训。
　　从进入中国市场以来，五十铃工程柴油机以其高效可靠低耗的产品和清洁环保的理念获得市场的广泛肯定，在中国取得了迅速的发展。随着业务的不断增长，五十铃正不断向中国客户推出更完善的客户服务方案，实现“追求客户的信任”的承诺。
　　对“中国市场”的专注
　　“五十铃柴油机事业部门在2004年进入中国，主要是针对中国庞大增长的工程机械市场，尤其是中国的叉车市场。现在，叉车用柴油机的销售，已跃居全球五十铃的销售量第一。五十铃总部已计划增产设备投资，今年后半年将有大幅度增产。同时，五十铃挖掘机用柴油机的销售也得到了许多客户的支持，成为仅次于总部规模的销售点。中国建机市场的需求正在持续上扬，我们将以成为这领域的全球销售第一为目标而不断努力。”土屋聪说。
　　对于今年中国市场人力成本增加和国家宏观调控力度加大可能给工程机械行业可能带来的“困境”，土屋聪说：“首先，五十铃关注的是一个正在高速增长并逐步成熟的庞大市场；其次，我们更关心中国在未来世界工程机械市场的重要地位。进入中国市场是经过深思熟虑的决定，我们依然会加大在中国市场的投入，包括资金、人员并加快SS制品支援网点的设立和更大力度的扩大培训体系的完善。”
　　培训中心
　　据了解，五十铃SS网点正在不断扩大，从2004年到现在已经被五十铃认定的柴油机专用SS店有90家，五十铃要在今年完成200家SS店的目标。
关键词：五十铃 发动机