8－4 定期培训
　　1.2月一次培训
　　2.全年培训人数600人
　　3.重点项目或用户培训
　　8－5 新机培训
　　1.新机交接、验收培训
　　2.操作人员培训
　　3.日常保养培训
　　8－6 定检咨询
　　1.装备履历，彻底管理
　　2.使用北京现代纯正保养件（正在实施中）
　　3.必须遵守定检规定
　　8－7 巡检咨询
　　1.全年巡检计划、严格执行
　2.常驻A/S人员及代理商A/S人员巡检
　　8－8 评估资讯
　　1.组织代理商A/S人员进行培训
　　2.专业评估单位介绍及咨询服务

　　“0”0投诉 谋求用户100％满意
　　上门、电话访问
　　1.用户电话回访
　　2.现场巡访
　　现场技术知道
　　1.常驻A/S人员现场指导服务
　　2.公司技术指导
　　责任制
　　1.代理商A/S人员责任制
　　2.北京现代A/S科担当责任制
关键词：现代