将代理商纳入厂家的信息系统，厂家随时监控代理商的零部件库存信息和服务客户信息，加强统一信息共享，严格监控价格体系。
　　建立快速反应的物流体系，确保服务所需要的零部件能尽快到客户手中。
　　厂家和代理商合作，根据企业发展目标和用户实际需求，规划用户服务体系。包括挑选优秀的服务人员，从服务技术和服务礼仪两方面进行系统培训和严格考核；将服务流程标准化、透明化；设计多种服务套餐，以供用户选择，尤其是要解决超出三包用户的后顾之忧；设立服务呼叫中心，确保用户在需要的时候能够及时找到最合适的人；建立租赁、替换等应急措施。尽量保证在机械维修期间，用户有可供替代的零部件或者其他替代机械，来使得生产保持连续性。
　　只有对服务的利润点进行精细分析，踏踏实实做好每一个基础环节，中国工程机械才可能真正建立起服务品牌，挖掘利润空间，降低成本，在未来的激烈竞争中，做大做强。