为鼓励先进，促进服务规范化、制度化并不断创新，全国用户委员会决定表彰16家工程建设机械企业为“2001年优质服务月先进单位”并颁发奖牌和证书；表扬天津市质协用户委员会和全国建设机械设备用户委员会等25个单位为“2001年优质服务月活动优秀组织者”。

　　受表彰的16家工程建设机械企业是：沈阳东芝电梯有限公司、徐州工程机械制造厂、苏州市精艺电梯电器厂、无锡市小天鹅建筑机械厂、浙江巨人电梯有限公司、杭州西子奥的斯电梯有限公司、方圆集团有限公司、山东建设机械股份有限公司、一拖（洛阳）建设机械有限公司、江麓浩利起重机械有限公司、韶关新宇建设机械有限公司、广州日立电梯有限公司工程本部、广西柳工机械股份有限公司、南宁电梯厂、重庆升立建设机械（集团）公司、陕西黄河工程机械集团有限责任公司。

　　时至今日，历时一个月，以“用户满意———新世纪的质量呼唤”为主题的“2001年优质服务月活动”圆满结束。参加此次活动的企业多达350家。今年此项活动的特点是：工厂企业普遍比较重视，有的公司总裁、总经理、工厂厂长亲自主持会议，认真部署上下齐动，受到广大用户的好评。他们的具体做法是：

　　———对保修期的工程建设机械设备进行免费维修、保养。

　　———到现场考察访问、召开用户座谈会，广泛听取用户意见，密切与用户的联系，有的公司领导还亲自深入用户了解检查服务情况，听取用户意见，及时布置和处理。

　　———成立小分队走访用户，对问题进行实地解决。

　　———设立咨询服务站和电话热线，接受用户投诉，并向用户介绍有关工程建设机械的使用、维修、保养和管理知识。

　　———有的电梯公司还对部分商场、医院、宾馆、政府办公楼的电梯进行远程监控，更好地为用户服务。

　　———为用户举办使用维修、保养培训班。

　　通过这次服务月活动，提高了员工的服务意识，密切了与用户的联系，缩短了和用户在认识上的距离，从而建立了产品信誉。这些企业表示在这次活动的基础上要把为用户服务的工作一如继往地开展下去，并不断拓展和深入。

　　全国用户委员会要求受表彰的单位，坚持“用户满意”方针，开展持续让用户满意活动，推进用户满意工程，把用户满意度提高到一个新水平。