服务无界，客户至上

以平凡筑不凡，以匠心书传奇

专业服务 迅速响应

凌晨4点，天将破晓，一通急促的电话铃声将三一广东区域服务工程师李会和张翼从睡梦中唤醒。经了解，友商客户的一台360设备因线束起火，致使设备无法启动。客户电话中表明报请设备厂商服务只能更换整车线束，维修费用要一万多元，对于设备厂商服务提供的维修方案，客户认为成本较高，寻求其他低成本解决方案，故希望得到三一服务的支持。

工程师李会和张翼在充分了解情况后，认为可以修复故障恢复主机施工，遂答复可以提供服务但要收取相应服务费用与材料费用，客户表示同意，二人便即刻奔赴现场。

技术过硬 不负信任

到现场后，李会和张翼立即检查设备右侧底盘主线束，确认已完全烧焦，需要将主线束逐一清理干净，然后将烧焦的线束一根根重新连接。

在缺乏布线图与原理图情况下，他们凭借着资深的维修经验及过硬的服务技能，将线束一根一根接起，同时反复操作设备动作来检测确认线束连接是否正确，在经过长达8小时的反复验证确认，设备终于恢复正常。

超越客户期望，超越行业标准

该客户表示，三一服务仅用原计划20%的维修费用就帮助他解决了问题，向三一服务竖起了大拇指。为表感谢，特赠予三一服务锦旗一面：“守望相助 技术精湛”，这是对三一服务的认可，更是一种鞭策与激励，指引着三一服务向“超越客户期望，超越行业标准”的目标不断前进。

信任所托，服务无界。三一服务工程师用行动诠释了三一服务的宗旨：使命必达，穷尽一切手段，以偏执的态度，将服务做到无以复加的地步。