山水绵长 服务常伴

高效运营 一路护航

五一节日期间，快递物流人员依旧在祖国的大街小巷、干线物流中忙碌不休。秉承“以客户为中心”的服务理念，徐工轻卡全面推出“五一不断档 服务不打烊”的保障政策，派驻服务经理分赴全国各地，全心、全意、全时地为客户高效运营提供坚实保障。

以京东物流为例，徐工轻卡仅在北京、湖南、成都等地就派驻服务经理十余人，匹配30余家服务站，高效完成在车辆交付前的全面检查，以及车辆使用操作的专业培训。同时，在高强度运营的节日期间，服务专家驻点服务、巡检不休，以“7*24小时”的全时值守，全力保障节日期间的高强度的运输需要与时效要求。

“服务到位”、“质量不错”、“随叫随到”、“非常专业”、“开着舒服还省钱”……徐工轻卡自上市以来，备受客户的认可与肯定。

目前，徐工汽车已全面建立完善15分钟响应，1小时到达的服务网络，以贴心的服务、专业的技术、及时的保障，深刻诠释了“徐工情，天下行”的服务品牌，将徐工人的质朴、真诚和温暖带到每一个客户身边。

未来，徐工轻卡将继续以365天+360度的全生命周期服务，持续深化服务理念、贯彻服务力度，将主动服务做深做实，全力打造一流服务品牌，构建一流后市场保障体系，擦亮徐工的金字招牌。