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智慧服务 全心托付

徐工道路一站式托管您的爱车

“全心”服务走访出征

开启2024服务新篇章

在激烈的市场竞争环境中，服务品质成为企业赢得客户信任与认可的关键。徐工道路服务团队以卓越的专业素养，“全心”的服务宗旨，始终坚持以客户需求为中心，为客户提供全方位的支持和解决方案，成为全球范围内备受信赖的服务品牌。

深耕全球市场“全心”服务每一刻

2024，徐工道路“全心”服务品牌迎来了第一个十年。“全心”服务，意味着要将客户的需求放在首位，始终保持与客户的紧密沟通与合作。服务团队以“全球市场”为立足点，深入了解不同国家和地区的市场需求和特点，通过建立全球化的服务网，确保及时响应客户需求，并提供专业的技术支持和解决方案。

国内专项走访

为了持续为客户提供及时、高效、价值服务，定期走访已经成为“全心”服务团队与客户之间紧密合作的必备环节，整个专项走访涵盖全球市场。团队派遣经验丰富的服务工程师走访客户施工现场，与客户进行深度沟通与交流，积极推动售后服务。团队成员用心倾听客户心声，不断优化服务内容，为客户创造更大价值。

海外“服务万里行”

携手并进 共绘全球服务新篇章

服务团队以“站位市场、快速响应，热情担当、主动极致”的态度，深耕价值营销，努力打造行业服务品牌标杆。“全心”服务品牌更是在“2023年度中国工程机械十大营销事件”中荣膺“最佳客户关爱奖”。而团队的服务内容，也在进一步扩大，现已建立属于自己的培训体系，建成专属培训基地。

服务培训基地

第30期机手培训班开班仪式

“全心”服务通过为客户提供全面的培训和指导，帮助客户充分发挥设备的性能以实现效益。现服务团队已举办了30期机手培训班，累计为社会培养了千余名“懂产品、会操作、能维保、可培训、善施工”的全能型机手和服务人员，目前活跃于国内外多个重大工程项目，为行业的可持续发展注入了不竭动力。

徐工道路服务团队将继续坚持“全心”服务理念，不断提升服务水平和品质，加强与客户的合作和沟通，与客户携手并进，共同成长和发展。